Untuk Paket Itu di KFC FoodCourt Artha Gading Hanya Sayap Saja

Jakarta - Pada hari Selasa tanggal 20 April 2010 saya dan teman wanita saya memutuskan untuk pergi ke Mall Artha Gading menonton film bioskop yang ditayangkan pukul 19.35. Kami sampai di sana dan langsung membeli tiket pada pukul 18.44. Oleh karena ada waktu singkat kami memutuskan untuk makan KFC karena cepat saji dan juga favorit kami (saya merupakan pelanggan KFC hitlist sejak 2008) dan ingin mencoba paket komplit Rp 15,000 yang menurut iklan dan website resmi KFC dan beberapa pengumuman resmi KFC berhak mendapatkan potongan ayam besar.

Mengingat sudah banyak komplain di internet mengenai paket KFC yang tidak sesuai dengan kenyataan di lapangan dan pihak KFC sudah merespon maka saya pikir setiap cabang KFC pasti sudah tahu bahwa paket tersebut boleh memakai potongan ayam besar. Tapi, alangkah terkejutnya saya ketika saya memesan dan meminta potongan dada ayam sang pegawai wanita mengatakan bahwa untuk paket itu hanya sayap saja.

Kemudian saya mengatakan kepadanya bahwa saya sudah membaca surat-surat pembaca di media massa bahwa paket komplit Rp 15,000 boleh menggunakan potongan ayam besar. Setelah saya mengatakan itu sang pegawai tersenyum kecut dan mengatakan hal yang amat sangat kontradiktif dia mengatakan "Paket 15 ribu itu hanya untuk pelanggan KFC Hitlist, Pak. Bapak sudah pernah membeli".

Karena memang saya sudah pernah dan hampir setiap hari Rabu mendapat SMS free goceng maka saya mengatakan, "ya, saya anggota KFC hitlist". Kemudian dia meminta kartu anggota tapi kartu anggota saya sudah lama hilang dan selama ini saya selalu menggunakan bukti SMS untuk pengambilan free goceng.

Sang pegawai mengatakan harus membawa kartu itu untuk membeli paket free goceng. Emosi saya sungguh sangat memuncak. Jelas-jelas di website KFC tertulis? KFC Hadir dengan paket kombo baru yaitu:
1. KFC Super Komplit Double yang terdiri dari 1 Ayam potongan besar + Rice + 1 Soft Drink + menu Goceng + 1 CD KMHL dengan harga hanya Rp 45.000 AN*
2. KFC Super Komplit yang terdiri dari 1 Ayam potongan besar + Rice + 1 Soft Drink + menu Goceng Hanya Rp15.000 AN*

Tapi, apa nyatanya! Saya juga sudah melihat banyak surat keluhan mengenai hal ini, dan melihat respon positif dari KFC. Tapi, praktek di lapangan? 0 (Nol) besar.

Saya kecewa. Pertama, mengatakan bahwa untuk paket ini hanya bisa mendapatkan sayap. Kedua, mengatakan paket ini hanya untuk member KFC hitlist. Argumen ini dilontarkan setelah mendengar saya mengatakan bahwa saya sudah membaca di internet ketentuan dari paket tersebut. KFC harus tahu dan boleh dicek nomor HP saya 081932988228 terdaftar sebagai KFC hitlist.

Sungguh saya sangat kecewa dengan KFC. Saat itu saya sedang terburu-buru karena butuh makan dan mengejar jadwal film. Jika tidak saya pasti akan berdebat keras.

Saya mohon respon dari KFC terutama cabang Foodcourt Artha Gading Mall. Mohon dipertemukan kembali dengan pegawai tersebut dan KFC pusat sebagai mediatornya. Terima kasih. Saya tunggu niat baik dari KFC.

Rocky
Jl Garuda No 9 RT 12 RW 2
Duri Utara Jakarta
*****@****.***
081932988228


(msh/msh)