Anak Berumur 1,5 Tahun Tidak Akan Membuat Resto DOME Rugi

Jakarta - Saya sangat kecewa dengan pelayanan DOME Plaza Indonesia dalam rangka promo makan sepuasnya Rp 48,300 maksimal 4 orang dengan menggunakan kartu kredit Mandiri. Hari Selasa, 22 Juni 2010 pk 12-14 dan 19-21 setelah menunggu cukup lama dari jam 3 sore (untuk makan jam 19.00) akhirnya saya bersama keluarga (4 dewasa dan 1 balita berumur 1,5 tahun) masuk.

Ketika saya meminta 1 kursi tambahan untuk balita tersebut seorang pelayan wanita? mengatakan kalau anak tersebut di pangku saja. Dengan kata lain tidak diperbolehkan untuk minta 1 kursi lagi. Kemudian datang seorang pelayan pria mengatakan kalau balita dihitung 1 orang dan kami harus punya 2 kartu Mandiri karena 1 kartu maks 4 orang. Apabila tidak punya 2 kartu maka kami tidak bisa ikut dalam promo tersebut.

Saya mengatakan kalau anak tersebut tidak akan ikut makan dan minum serta membawa makanan sendiri (susu dan nasi tim) dan kalau tidak percaya bisa diawasi. Tetapi, pelayan pria tersebut tetap mengatakan kalau bayi dihitung satu orang.

Setelah berdebat cukup panjang dan dikarenakan kami hanya mempunyai 1 kartu akhirnya kami memutuskan tidak jadi makan di sana dan akan komplain mengenai masalah ini. Tetapi, pelayan pria tersebut dengan gampangnya mengatakan, "silahkan komplain saja karena hari ini promo? suka-suka dan peraturan yang kami terapkan bisa suka-suka juga".

Alangkah terkejutnya saya mendengar pernyataan yang tidak menyenangkan tersebut. Sungguh pelayanan yang sangat tidak memuaskan. Pengalaman saya di tempat makan all u can eat lain anak 1,5 tahun itu masih dianggap free.

Anak berumur 1,5 th tidak akan membuat resto rugi atau bangkrut. Seberapa banyaknyakah porsi makan anak berumur 1,5 tahun. Saya juga bekerja di salah 1 resto yang mengutamakan kepuasan pelanggan (pembeli adalah raja). Tetapi, di Dome saya lihat tidak demikian.

Saya juga sudah cukup sering ikut promo yang diadakan Dome. Tetapi, setelah kejadian ini saya tidak akan pernah makan lagi di sana. Terima kasih.

Amelia
Jl Cipinang Lontar Indah Jakarta
*****@****.***
08568081983



(msh/msh)