Kesengajaan Solaria Cari Untung dari Konsumen Tidak Teliti

Jakarta - Saya sangat kecewa dengan pelayanan Restoran Solaria Blue Mall Bekasi Timur. Saat itu hari Minggu tanggal 15 Agustus 2010 tepatnya jam 19.45. Saya bersama keluarga makan di restoran tersebut. Mulai dari saat akan pesan makanan sulit sekali untuk memanggil waitress-nya. Padahal waktu itu pengunjung tidaklah banyak.

Setelah pesan beberapa Menu kemudian Waitress memberitahu Total yang harus saya bayar sejumlah Rp 72,000. Lalu saya berikan Kartu BCA Flazz sebagai alat pembayaran. Tetapi, ditolaknya dengan alasan saat itu sedang tidak menerima pembayaran dengan menggunakan kartu. Padahal, saya perhatikan semua EDC dalam keadaan stand by.

Okelah. Lalu saya bayar dengan uang cash pecahan Rp 100,000. Beberapa saat makanan pun tiba sampai akhirnya kami selesai makan dan pulang. Setelah sampai area parkir saya baru ingat bahwa uang kembalian sebesar Rp 28,000 belum saya terima.

Akhirnya saya kembali ke restoran tersebut dan langsung saya tanyakan ke Kasir. Petugas Kasir langsung kroscek, dan langsung memberikan uang kembalian tersebut beserta struknya yang sebetulnya sudah disiapkan.

Yang saya sesalkan, tidak ada pernyataan 'Minta Maaf' dari petugas kasir tersebut, sehingga saya mengira ini adalah sebuah kesengajaan untuk mencari keuntungan dari konsumen Solaria yang tidak teliti. Pantas, outlet tersebut semakin lama semakin sepi.

Mohon pihak management agar memperhatikan masalah seperti ini. Terima Kasih atas tanggapannya.?

Iwan Waskito
Jl P Sumatera 4 RT 06 / 014 Bekasi
*****@****.***
08888438580



(msh/msh)