Janji Surga Nan Xiang Restaurant Pacific Place Jakarta

Jakarta - Saya dan empat teman mendapat voucher Nan Xiang 100 ribu (total 500 ribu). Di voucher? tertulis voucher tidak dapat digabungkan dengan voucher sejenis.

Saya dan tiga orang teman menelepon ke Nan Xiang Pacific Place sekedar menanyakan? T&C-nya. Kami menelepon empat kali di hari dan waktu yang berbeda-beda, dan dijawab oleh Waitress yang berbeda pula. Tapi, kami semua mendapatkan jawaban yang sama. Bahwa voucher tersebut 'bisa' digabungkan satu sama lain, dengan minimum transaksi 300,000.

Saya juga sudah menjelaskan kepada Waitress bahwa di voucher tertulis "voucher tidak dapat digabungkan". Tetapi, ia mengatakan, "tidak masalah Ibu, tetap bisa digabung'.?

Jumat 17 September 2010 kami berencana makan siang di Nan Xiang. Kembali teman saya menelepon untuk konfirmasi. Kami pun mendapat jawaban yang sama (voucher dapat digabung berapa pun? jumlahnya). Tapi, begitu kami sampai, salah seorang Waitress langsung meminta voucher kami dan mengatakan bahwa voucher hanya bisa dipakai satu lembar per transaksi 300 ribu.

Kami bicara dengan Manager Nan Xiang Bapak Farid, dan ia mengakui kesalahan dari pihak mereka tanpa dapat melakukan koreksi apa pun untuk kesalahan informasi yang kami dapat. Jadi, apalah artinya saya dan teman-teman saya sudah membuang waktu dan tenaga untuk konfirmasi berulang kali ke Nan Xiang mengenai T&C voucher tapi ternyata informasi yang kami dapat menjadi 'basi' dan tidak sesuai dengan peraturan yang ada.

Sampai hari ini pun tidak ada solusi baik yang kami terima. Walaupun siang itu juga salah seorang Marketing Nan Xiang bernama Fienny menghubungi handphone (HP) saya menanyakan kejelasan masalah dan berjanji akan mencarikan solusi yang terbaik untuk kami. Ternyata janji surga juga yang kami dapatkan.?

Diana Santoso
H Salim III No 27 Radio Dalam Jakarta
*****@****.***?
081-8900565
?

(msh/msh)