Grand Sahid Jaya: Hotel Bintang Lima Keamanan Kaki Lima

Jakarta - Pada hari Kamis, 18/11/2010 3 (tiga) tamu perusahaan kami menginap di Hotel Grand Sahid Jaya Jakarta selama 2 (dua) malam dengan reservasi 2 (dua) kamar yaitu atas nama Mrs Sutisa Flament dan Mr Somboon Thongsrichan. Esok harinya yaitu Jumat tanggal 19/11/2010 pagi tamu kami (Mrs Sutisa Flament) mendapati handphone Iphone 4G yang tertinggal di kamar dan uang tunai yang terbagi dalam beberapa mata uang senilai Baht 100.000 (seratus ribu Thailand Baht) hilang.

Kehilangan ini segera dilaporkan oleh tamu kami (Mrs Sutisa Flament) kepada Management Hotel Grand Sahid Jaya Jakarta. Juga dari perusahaan kami segera menghubungi via telepon maupun email ke Bagian Reservasi/ Sales Marketing Hotel untuk mendapatkan tindakan segera.

Pada hari Jumat malam (19/11/2010) sekitar pk 18.10 WIB pihak management hotel yang diwakili oleh Ibu Rani berbicara melalui telepon dengan tamu kami (Mrs Sutisa Flament). Dengan memberitahukan bahwa management hotel telah melakukan investigasi pada petugas yang sedang bertugas saat kehilangan itu terjadi. Kesimpulannya adalah petugas tidak mencuri. Management hotel juga mengirimkan email dilampiri berita acara investigasi tersebut dengan kesimpulan yang sama dengan yang disampaikan kepada tamu kami (Mrs Sutisa Flament).

Management hotel juga menyarankan agar Mrs Sutisa Flament melaporkan kehilangan ini kepada pihak polisi. Namun, karena jadwal meeting yang padat dan pada hari Sabtu pagi (20/11/2010) tamu kami harus segera kembali ke negaranya. Tidak memungkinkan tamu kami melanjutkan pelaporan akan kehilangan ini ke pihak Kepolisian.

Pada hari Senin, (29/11/2010) kami menghubungi kembali Management Hotel Grand Sahid Jaya Jakarta untuk menanyakan kembali bagaimana tindakan Hotel Grand Sahid Jaya untuk kasus kehilangan ini. Namun, dilimpahkan ke bagian Customer Service (Bapak Anton).

Kami hanya mendapatkan jawaban bahwa untuk masalah kehilangan tersebut hanya dilakukan interogasi. Jika hasil dari interogasi tersebut adalah tidak ada yang mengaku mencuri maka perkara selesai tanpa ada solusi bagi pihak kehilangan
dalam hal ini yang dialami oleh tamu kami (Mrs Sutisa Flament).

Yang sangat disayangkan untuk Hotel sekelas Grand Sahid Jaya Jakarta yang berbintang 5 (lima) menganggap kehilangan Iphone dan uang tunai ini adalah hal biasa dan masalah kecil. Dengan mudahnya menganggap masalah selesai tanpa ada penyelesaian yang bertanggung jawab kepada tamu kami (Mrs Sutisa Flament) yang adalah tamu hotel Grand Sahid Jaya Jakarta yang selalu menginap di Hotel Grand Sahid Jaya Jakarta setiap kali tamu kami datang untuk perjalanan bisnisnya.

Menjadi pelajaran yang sangat berharga bagi tamu yang akan menginap di Hotel Grand Sahid Jaya Jakarta untuk berpikir seratus kali untuk menginap di hotel tersebut. Tamu beserta asetnya tidak berharga untuk hotel ini dan hotel tidak bertanggung jawab atas tamu dan aset yang dibawa pada saat menginap di hotel ini.

Herlina Liong
CIMB Niaga Plaza Lt 9 Suite 908
Jl Jenderal Sudirman Kav 25 Jakarta Selatan
*****@****.***
021-52922117


(msh/msh)