Permintaan Penjelasan dari KFC Indonesia

Jakarta - Sekitar pukul 20.00 hari Rabu, 1 Desember 2010 dengan menahan rasa lapar setelah seharian beraktivitas saya dan istri mampir di Kentucky Fried Chicken (KFC) Metropolitan Mall (MM) Bekasi dengan harapan nama besar dan kualitas rasa KFC sebagai jaminan. Tapi, ternyata harapan tinggal harapan.

Kekecewaan berawal denagn pelayanan kasir. Saya ingin mencoba pesan paket rame dan yang ada jawaban dengan agak ketus, "udah ga ada paket rame". Benarkah ini? Menu komplit juga sudah lama di KFC MM ini dinyatakan tidak ada meski masih dipromosikan. Bagaimana ini? Saya coba pesen Yakiniku juga habis.

Kami akhirnya memesan menu super panas jumbo dan lagi-lagi dikagetkan dengan jawaban kasir, "ayamnya hanya bisa paha bawah untuk menu ini". Benarkah ini? Lagi-lagi si kasir memaksakan bahwa nasi yang ada hanya nasi organik yang notabene lebih mahal, hm ...

Selesai dengan pesanan seperti biasa saya segera mencari tempat duduk. Sayangnya semua tempat sudah terisi. Mungkin karena banyak pelanggan yang lapar. Dan, yang lebih membuat makin kesal jawaban dari petugas kebersihan KFC yang kurang empati.

Dengan gampangnya menjawab mejanya sudah di-closed. Padahal jelas-jelas banyak pelanggan yang masih antri dan belum jam tutup restoran (foto meja yang sudah di-closed terlampir). Benarkah ini?

Cukup ini saja keluhan saya. Semoga tidak terjadi di tempat dan pelanggan lain. So, nama besar KFC tetap terjaga. Terima kasih.

Wahyu
Harapan Baru Bekasi Utara Bekasi
*****@****.***
08567877376



(msh/msh)