Kecewa Pelayanan Hotel Sheraton Bandara

Depok - Tanggal 21 Juni 2011, kurang lebih sekitar pukul 17.30 saya dan beberapa rekan check in ke Hotel Sheraton Bandara. Rencana kita akan menginap dua malam dan check out tanggal 23 Juni 2011 pagi.

Sheraton Bandara yang merupakan hotel bintang lima, ternyata dihari pertama saya langsung dikecewakan dengan pelayanan Hotel karena di kamar saya tidak menemukan beberapa perlengkapan yang standar (sandal, laundry bag). Tanggal 22 Juni 2011, sebelum saya memulai aktifitas disekitar Hotel, saya telpon resepsionis minta tolong supaya kamar saya dibersihkan dan laundry bisa diambil.

Sehabis makan siang saya kembali ke kamar untuk istirahat sejenak dan ternyata kamar saya masih acak-acakan dan belum dibersihkan, kembali saya telpon resepsionis dan pihak Hotel bilang akan segera dibersihkan.

Saya meninggalkan kamar dan kembali keruang rapat. Sekitar pukul 17.30 saya kembali ke kamar dan ternyata acces card saya tidak bisa buka pintu, setelah dicek ternyata pihak Hotel bilang kalau booking kamarnya hanya semalam dan tidak diperpanjang, padahal sudah jelas kalau kita booking untuk dua malam.

Akhirnya acces card diganti dan begitu saya masuk kamar ternyata kamar sayapun masih belum dirapikan, tepat Jam 19.00 saya ke restoran untuk makan malam, sekitar Jam 20.00 saya kembali ke kamar dan kejadian yang sama sebelumnya terulang lagi, acces card tidak bisa buka pintu kamar saya.

Mohon tanggapan dari pihak yang terkait.


Maruahal
Sukmajaya Permata E-24, Depok
*****@****.***
081383962772

(wwn/wwn)