Manager McD Green Garden Tidak Melayani Konsumen

Pada hari Kamis lau, 3 Mei 2012, saya datang ke Restaurant Cepat Saji McDonald’s Green Garden untuk membeli makan siang bagi anak saya sekaligus hendak memesan paket nasi dalam jumlah banyak untuk kegiatan usaha kami. Saya sudah berbicara dengan petugas yang melayani pembelian makan kami bahwa kami ingin berbicara dengan Store Manager-nya berkaitan dengan rencana kami memesan Paket Nasi untuk kegiatan 2012 English Summer Camp yang jumlah siswanya sekitar 50 orang termasuk didalamnya kerjasama promosi.

Petugas yang melayani meminta kami untuk menunggunya dengan alasan bahwa Store Manager-nya sedang sibuk. Setelah lebih dari 30 menit menunggu, petugas tersebut kembali mengingatkan Store Manager-nya. Namun sang Store Manager tetap angkuh dengan alasan sibuk. Disatu sisi, kami melihat bahwa Store Manager tersebut tidak sibuk dan tetap tidak mau menemui kami.

Akhirnya, setelah 1 jam lebih menunggu dan tidak dilayani, saya memutuskan untuk pulang. Kami tidak memperoleh apa-apa dari lamanya menunggu tersebut padahal kami adalah pelanggan setia McD Green Garden yang hampir setiap hari membeli makanan cepat saji di restaurant cepat saji tersebut. Nama global McDonald’s ternyata tidak professional dalam melayani pelangganya.

Dian Sukmawan
Jl. Suka Menanti No. 101 Rawa Buaya
Jakarta Barat