Pelayanan Solaria ITC Cempaka Mas Tidak Memuaskan

Hari Sabtu tanggal 26 Mei 2012 jam 3 sore, saya dan satu orang teman pergi ke Solaria ITC Cempaka Mas. Setelah mendapat meja cukup lama juga kami menunggu pelayan memberikan menu. Akhirnya datang juga pelayan dengan memberikan kami menu. Setelah memilih-milih menu yag kami inginkan, saya panggil pelayan tersebut. Dan ada satu menu yang saya tanyakan ke pelayan itu.

Sebelum pertanyaan saya selesai dia sudah memotong pembicaraan saya dengan menjawab dengan judes bahwa menu itu sudah tidak ada lagi sambil dia mencoret menu itu. Saya kaget dan sedikit kesal karena menurut saya sikap itu sudah tidak sopan.setelah itu kami harus menunggu lama juga pesanan kami datang. Akhirnya pesanan kami datang sekitar setengah empat lewat. Dan yang lebih saya heran lagi, dari sekian banyak orang yang datang kesana, hanya 2 orang pelayan yang saya lihat. Satu berseragam hitam-hitam dan satu lagi berseragam hitam putih. Jelas mereka kewalahan dan capek melayani sekian banyak customer.saya tidak 100% menyalahkan pelayan-pelayan tersebut. Saya sangat mengerti pasti mereka bersikap tidak ramah itu karena mereka kewalahan dan capek. Apalagi saat itu weekend dimana pastinya banyak customer yang datang.

Harusnya management dari Solaria lebih aware lagi dengan situasi seperti itu.dan saya perhatikan juga di beberapa Solaria lainnya memang kurang bagus pelayanannya. Dan saya baca juga di internet hampir rata-rata komentar yang ditujukan untuk Solaria adalah komentar-komentar yang menyatakan kekecewaan dari para customer. Dan yang terakhir soal kembalian uang, itu pun saya harus menunggu sampai kami ingin pergi dan harus meminta kembaliannya. Saran saya tolong diperhatikan komentar-komentar dari para customer itu, karena rata-rata mereka memberikan komentar yang kurang sedap.

sendy arta
JL. Pisangan Baru No.12 Jatinegara
Jakarta Timur