Repotnya Pesan Kamar di Hotel Ibis Slipi

Pada hari Rabu, 11 November 2009 pukul 12:30 saya berencana akan menginap di hotel Ibis Slipi, dan hal ini sering saya lakukan pemesanan lewat telepon, dan saya juga yang merupakan cukup sering menggunakan jasa hotel Ibis Slipi.

Namun kali ini kok di buat repot ya, recepsionis mewajibkan saya untuk membayar dahulu dengan cara transfer atau tandatang kartu kredit, bagaimana caranya? Sedangkan saya dalam perjalanan. Kalau tak bisa, saya dianjurkan untuk langsung kesana saja?

Sungguh aneh bagaimana kalau saya sudah sampai hotel, lalu kamarnya penuh? Seringkali saya menginap di hotel Ibis Slipi tapi tidak pernah di perlakukan seperti ini, kalau tidak percaya check in saja nama dan alamat saya, bahkan nomor kartu kredit saya juga ada.

Semakin payah saja pelayanan Hotel Ibis Slipi ini. Saya juga beberapa kali menginap menggunakan A-Club, tapi tiap kali juga nomor saya di tanya dulu. Padahal kan data saya sudah ada. Bagaimana saya harus menghafal nomor A-club saya yang panjang itu?

Sungguh mengecewakan pelayanan terhadap pelanggan yang sering menginap di Hotel Ibis. Lebih baik tak usah saja menginap di Ibis. Niat mau menginap dengan kemudahan, kok malah repot di awal pemesanan. Kalau tak percaya dengan tamunya, ya dicek dulu siapa yang menginap. Saya sudah bolak-balik ke Ibis Slipi, kok masih dibeginikan juga? Bagaimana manajemen Ibis Slipi ini?

johan faizal
jl sempurna no.8 kel.teladan barat
medan kota