Breadtalk Mal Cinere Mengecewakan

Tanggal 15 Desember 2009, seharusnya menjadi malam yang sangat meriah buat kami sekeluarga, karena 2 anggota keluarga kami merayakan HUT dengan tanggal yang berdekatan (14 dan 15 Desember), yakni suami dan puta bungsu kami tercinta. Betapa kami kecewa berat, setelah malam kemarin tepatnya pukul 20.15 WIB kami hendak mengambil roti box dan cake ulang tahun di Breadtalk Mal Cinere, ternyata baik roti box dan cake ulang tahun tidak tersedia.

Bagaimana tidak kecewa dan sedih, kami pasangan bekerja yang mengharapkan, dapat mengambil cake dan roti box tersebut selepas pulang kantor sambil bersiap merayakan keakraban keluarga, kenyataannya menjadi gagal total. Bukti kuitansi nomor 40637 (sudah DP Rp. 100.000) dan di kuitansi tercantum cake dan roti box dapat diambil tanggal 15 Desember 2009 pukul 12.00 WIB hanya tulisan kuitansi belaka, dan kenyataannya roti box dan cake ulang tahun belum dibuat karena menurut saudari supervisor yang bertugas, stafnya melakukan kesalahan mencantumkan tanggal. Disangkanya tanggal 16 Desember.

Dan baru saja saya ditelepun oleh Bapak Purworno, pimpinan Breadtalk Mal Cinere, menyatakan mohon maklum karena stafnya melakukan order sambil menyambi menjadi cashier.

Bagaimana ini bisa terjadi sekelas Breadtalk? Seingat saya, saat saya memesan cake, ada 3 orang yang bertugas di booth cashier. Dan apapun alasannya, acara keluarga saya menjadi berantakan dan gagal total karena saya kemarin malam memilih sesegera mungkin pulang untuk bertemu dengan para tamu dan kerabat ketimbang harus menunggu penggantian roti-roti lain dari Breadtalk yang tentunya menyita waktu saya.

K. Indah K.
Jl. Turangga Barat G-2
Bandung 40263