Saya selaku pemilik condotel H Residence (Harper) MT Haryono dari developer PT Hutama Karya (HK) Realtindo merasa kecewa dengan belum direalisasikan pembayaran sampai dengan 09 November 2017 pukul 11.00 untuk Rental Guarantee (RG) periode Juli sampai September 2017, padahal berdasarkan perjanjian unit rental agreement pasal 7.2 dan 8.1 yang telah ditanda tangan oleh Muhamad Fauzan sebagai Direktur Utama PT HK Realtindo pada tanggal 26 Juni 2016 bahwa pembayaran akan dilakukan paling lambat 30 hari setelah akhir periode 3 bulan sebelumnya (31 Oktober 2017).
Keterlambatan pembayaran RG ini sudah terjadi sebanyak 2 kali selama tahun 2017 padahal periode pembagian RG masih terjadi dalam jangka waktu masih kurang dari 1 tahun dan perhitungan atas RG untuk tahun pertama, nilainya tetap sebesar 7% dari harga beli apartemen.
Saya sudah dengan itikad baik menanyakan melalui email pada tanggal 01, 02, 07, 08, 09 November 2017 kepada pihak Customer Relationship Management (CRM) PT HK Realtindo tetapi selalu mendapatkan jawaban: “Bersama ini, kami informasikan bahwa pembayaran RG masih dalam proses keuangan dan akan direalisasikan paling lambat 17 November 2017”.
Apakah pihak developer tidak merasa bersalah atas keterlambatan pembayaran dan dapat mempercepat proses pembayaran SG ini?.
Mohon pihak management dan karyawan PT HK Realtindo dapat menjaga komitmen sesuai kesepakatan yang telah ditandatangani bersama dan dapat bekerja lebih professional sehingga tidak terus – menerus merugikan konsumen, termasuk belum hilangnya kekecewaan disebabkan karena adanya keterlambatan penyelesaian bangunan apartemen H Residence MT Haryono.
Ferry Suhardjo
Pemilik unit 6.19
H Residence MT Haryono