Satpam Grand Zury Tidak Punya Etika

Saya adalah pelanggan Hotel Grand Zury, baik Grand Zury Pekanbaru, Duri maupun Dumai. Hari Sabtu tanggal 02 April 2011 sekitar jam 19.30 saya bermaksud untuk check in di hotel grand zury jl teuku umar depan Mal Pekanbaru. Setelah saya mendapatkan parkir sayapun akan menuju ke loby, tapi karena kehabisan rokok saya bermaksud untuk ke depan mal Pekanbaru untuk membeli rokok. Dan setelah itu akan check in. Akan tetapi datang seorang satpam dengan kasarnya menyuruh saya agar mengambil mobil dan segera keluar dari Hotel ini.

Saya segera menjelaskan ke satpam tersebut saya akan ke depan sebentar membeli yang saya perlukan dan akan check in di hotel ini (Grand Zury), akan tetapi Satpam tersebut dengan kasarnya menantang saya dengan berkata "Apa Bukti Bahwa bpk akan check in disini"dan menyuruh saya untuk check in dulu baru boleh ke depan (Mal Pekanbaru). Karena kesal sayapun ke dalam. Dan di dalam saya berubah pikiran dan tidak jadi check in. Dan segera keluar karena merasa diremehkan oleh seorang Satpam.

Dan setelah keluar ternyata Satpam tersebut telah menunggu dan dengan sok jag nya kembali mendekati saya dan istri, dan berkata "kalo tidak punya uang jgn Check in di hotel ini. Saya pun mendekati satpam tersebut dan berkata saya tidak jadi check in karena hotel ini mempunyai satpam seperti Anda. Dan hal ini akan saya adukan ke managemen hotel. Sayapun mencatat nama satpam tersebut dengan Nama Mulyadi.sayapun bergegas ke parkiran.

Tetapi secara tiba-tiba satpam tersebut (Mulyadi) mengejar saya dan menantang dengan menunjuk nama dia. Dan dengan kasarnya mendorong dan akan menampar istri saya. Untungnya ada satpam lain yg ikut melerai dan tidak sampai terjadi sesuatu dengan istri saya.

Saya harap Grand Zury sebagai Hotel berbintang di Pekanbaru dapat mencari satpam yang lebih mempunyai etika dan berpendidika. Dan dapat menjaga kepuasan pelanggan yang telah lama memakai hotel Grand Zury.

Dengan kejadian ini saya sebagai langanan tetap Hotel Grand Zury akan berpikir akan memakai hotel Grand zury ke depannya.

Hendri
Jl.Bakti
Pekanbaru