Ane mao cerita soal pengalaman ane selama menjadi member DIVA Karoke Apartment Puri Gardenia, Pejaten. Selama ini ane paling rajin mengunjungi DIVA karena pertimbangan harga dan koleksi lagu2 yang dipunya lumayan lengkap. Setidaknya selama 1 bulan, ane bisa dateng sekali sampe dua kali, karena ane juga ngerangkap jadi member yg lumanyun dapet discount2 tertentu juga.
Tempat mba Rosa ini harganya emang lebih murah dibandingkan dengan mba yang satu lagi. Akan tetapi dengan memasang harga segitu, ngga mampu untuk mengimbangi service yang diberikan oleh mba yang satu lagi itu.
Berikut hal-hal yang udah bikin ane kecewa dengan tempat karokenya Mba Rosa :
1. Suka korupsi waktu. Pemotongan waktu bisa sampe 10 - 15 menit karena sistem penghitungan room dengan kasir berbeda. Ketika kita check in saat itu juga timer billing di kasir udah di mulai padahal kita lom sampe di roomnya. Lumayun udah kepotong sekitar 5 menit. Belom lagi pas kita menyatakan untuk stop, langsung tuh lagu berenti di tengah jalan padahal masih ada waktu sekitar 10 menit lagi. Alasannya yah itu beda biling sistem antara di room dengan di kasir.
2. Keyboard touch screennya di beberapa small room aga kurang sensitif jadi kadang pas di playlist suka ada lagu2 yg ngga kepilih atau ada lagu2 eror yg ngga bisa keputer.
3. Tapi yang bikin ane kecewa berat adalah pas karoke kemaren (30 Jan 2013). Kita karoke 3 jam. Pas ditengah2 kita konser, temen ane pesen mineral water. Sesuai dengan menu yg ada harga mineral water 9000. Tapi pas kita dibilling tertera satu bijinya 20000. Lah kenapa ini kok ada kenaikan 120% begini?? Kita masih berpikir mungkin salah input. Tapi ternyata pas kita kontront ke kasir kita dapet jawaban yg cukup bikin kaget. Harga emang segitu karena kita di kasih air merk PURENCE DEW krn yg biasanya habis. Ane ngga peduli mao yg biasa itu merk ADES, AQUA, TOTAL, NESTLE, VIT, dll seharusnya waiters yg namanya HELMY kasih tau kita, klo yg purence dew harganya beda dg yang biasanya. Kalau tau tuh aer harganya segitu mending milih pesan Juice sekalian daripada minum air putih biasa.
Jujur nama si mba kasir ini, ane lupa catet krn mang waiters di sana ngga pake name tag semua sebagai bukti takut adanya pengaduan yg bisa menjelekkan image mereka. Tapi yang jelas mba kasir ini masih trainee karena lom pake seragam seperti yg lainnya. Penjelasan yg diberikan oleh mba kasir membuktikan kalau ternyata dia ngga dididik untuk menghadapi complain dengan baik. Jawabannya seperti jawaban robot yg sudah disetting sebelumnya.
Sebagai rayuan dikit ane bilang ke mbak kasirnya untuk kasih discount, tapi dia jawab karena order makanan and minuman kita kurang dari 100rb, kita ngga bisa dapet disc 10%. Emang ane tau aturan itu, tapi dalam hal ini khan kita kaget ma harga tuh aer putih. Mungkin karena kita ngedebat mba kasir aga lama, seorang security menghampiri dan tanya ke mba kasirnya. Ada masalah apa dan untuk ngga mao lama2 ada urusan di tempat Mba Rosa, ane bayar tuh bill walopun sedikit nyesek juga ma harga tuh aer putih.
Buat buktinya nih ane kasih invoice nyanyi kemaren yang sekaligus menyatakan ane ngga mao lagi nyanyi ditempat itu lagi. Voucer discount 2 lembar udah ane kasih ke temen ane and kartu member ane destroy langsung. Mending ane nyenyong di tempat Mba Pasuruan daripada di tempat Mba Rosa. Mahal dikit ngga apa2 yang penting pelayanan puas dan billingnya so far is fair enough.
Cheers
