Property APG, Mediterania Garden Residence 2 yang tidak Layak Tinggal

Saya menempati unit di tower Edelweis, di lantai 35 sudah hampir 3 tahun. Tetapi, pompa air selalu membuat bunyi sangat keras, sampai malam dan sangat mengganggu. Karna selama ada unit lain yang membuka keran, bunyi pompa air ini akan berdentum sangat kuat dari atas langit langit, sampai keran air di matikan. Tetapi, di satu lantai ada lebih dari 12 unit, dan bayangkan apabila, ketika pukul 6 pagi – 10 pagi dan pukul 6 sore – 9 malam.

Dentuman ini seperti sudah mendarah daging. Bahkan terkadang, langit langit pun sampai bergetar. Selama 3 tahun ini saya selalu mengirim komplain setiap bulannya karna bunyi ini sangat mengganggu tidur. Setiap mengadukan complain, customer service jarang sekali mengirimkan engineering untuk menyelesaikan masalah ini.

Terkadang, engineering datang, tetapi suara masih ada, kalaupun suara tidak ada, air dari keran akan mengecil seperti kesusahan air. Mengirimkan komplain ke customer service, harus minimal 5 kali, baru ada penyelesaian. Dan bunyi ini selalu muncul setidaknya sekali dalam satu bulan. Kalau tidak ada yang komplain, tidak akan ada yang membetulkan. Tahun 2009 lalu, Pak Beni yang saat itu menjadi customer relation di MGR2, mengatakan Bunyi ini berasal dari pompa air yang tepat di atas lantai 35, dan mereka memiliki 2 pompa, ketika pompa berbunyi, berarti ada tekanan udara yang membuat pompa itu berdentum.

Maka mereka harus memindahkan pompa ke pompa satunya, dan harus di lihat sebulan sekali. akan tetapi, mereka tidak ada yang perduli, oleh karena itu pompa akan selalu berdentum. Saya yang selalu komplain lebih tahu, dari pada engineering “pintar” mereka, yang selalu ngotot, bahwa suara itu dari luar bangunan.

Mereka sangat malas untuk menyeting atau merawat pompa dari pada berdebat. Saat ini, sudah lebih dari 1 bulan, dan saya menghubungi customer service, dan engineering tidak ada yang mau membetulkan. Mediterania garden residence, yang tepatnya di asuh oleh Agung Podomoro Group sangat tidak profesional dalam menangani masalah sepele seperti ini.

Mereka lebih sibuk memasarkan property mereka yang terbaru, tetapi tidak meladeni keluhan simple dari tenant mereka. Sebagus apa nilai investasi yang mereka tawarkan, untuk perusahaan yang sudah TBK tidak meningkatkan kenyamanan penghuni dan pembeli yang sudah mempercayakan uang kerja keras untuk membeli property APG.

Juliana
Mediterania Garden Residence 2.
jakarta