Getaran dan Dengungan Mengganggu di Unit Apartemen Green Bay Pluit

Saya menunggu empat bulan dari janji serah terima unit apartemen kami di Green Bay Pluit Tower A Lantai 1 Unit AJ. Setelah merenovasi, kami pun siap tinggal. Tetapi setelah ditinggali, ternyata ada getaran dan suara dengung yang sangat mengganggu di unit apartemen kami. Bahkan terasa sampai koridor apartrmen, jangankan tidur nyenyak, nonton TV saja sangat tidak nyaman.

Kemudian kami melaporkan keluhan kami kepada pihak pengelola pada tanggal 24-6-2013, dan setelah diperiksa ternyata getaran dan suara dengungan berasal dari ruang STP (ruang pengelolaan limbah) yang berada di bawah unit apartemen kami. Pihak pengelola menyatakan akan membicarakan masalah ini dengan pihak pengembang (Agung Podomoro Group) dan solusi yang ditwarkan adalah memasang peredam suara di ruang STP tersebut. Ketika ditanyakan kepastian kapan akan dikerjakan, mereka hanya menjawab secepatnya.

Akhirnya saya dan suami memutuskan untuk tidak tinggal di apartemen. Satu minggu kemudian saya kembali mengecek dan ternyata masih tetap ada getaran dan dengungan. Saya kembali menanyakan kepada pihak pengelola mengenai masalah ini. Pengelola hanya menjawab akan dibicarakan terlebih dahulu dengan pihak pengembang.

Saya bertanya apakah bisa saya berbicara langsung dengan pihak pengembang, mereka menjawab tidak bisa, dan kemudian hanya memberikan surat form keluhan untuk saya (sebelumnya tidak dibuatkan surat keluhan). Di surat keluhan tertulis mereka akan memberikan kabar kepada saya dalam waktu tiga hari. Setelah ditunggu-tunggu tidak ada kabar apapun, menghubungi mereka ke nomor 021-6630500 pun tidak ada yang mengangkat. Seminggu kemudian saya kembali lagi menanyakan perihal penanganan masalah saya, lagi-lagi jawabannya adalah :

Dibicarakan dulu dengan pihak pengembang dan belum tahu kapan akan dipasang peredam suara. Kekecewaan saya memuncak, karena ternyata keluhan saya tidak ditanggapi dan ditangani dengan baik, apalagi saya sudah berniat tinggal di sana dengan membayar biaya maintenance 12 bulan dimuka (sejak serah terima bulan Januari) dan biaya parkir 3 bulan dimuka (Juni-Juli-Agustus).

Saya hanya mendambakan ketenangan dan kenyamanan di unit apartemen yang kami beli. Kalau saja ketika membeli ada informasi bahwa akan ada getaran dan dengungan yang berasal dari ruang STP dibawahnya, sudah pasti saya tidak akan membelinya dan pasti begitu pula dengan calon pembeli lain. Mohon pihak pengembang Apartemen Green Bay Pluit (Agung Podomoro Group) untuk mendengarkan keluhan saya dan membantu menyelesaikan masalahnya.

Sampai saat saya menulis surat ini tanggal 14 Juli 2013 masih belum ada kabar dan tindakan apapun (getaran dan dengungan masih ada).