AC Toshiba Inverter yang Dibeli di Electronic City Margonda Depok Sangat Mengecewakan

Saya sangat kecewa dengan produk AC Toshiba Inverter dan pelayanan dari Electronic City Depok. Pada tanggal 17 Agustus 2011 jam 7 malam, Saya dan suami (Bpk. Imanuel A. Bayu Aji) membeli AC Toshiba Inverter ukuran 1 Pk di Electronic City Depok. Program trade-in yang ditawarkan sangat menggiurkan. Harga Ac turun hingga 4 juta dan AC saya dihargai Rp 1,5 juta. Dengan membayar ± Rp 2,5 juta.

Pada hari Sabtu tanggal 20 Agustus 2011 pukul 19.00, teknisi electronic city datang untuk memasang AC tersebut. Pembongkaran dan pemasangan memakan waktu hingga 2 jam. Ketika dipasang ternyata AC berbunyi sangat bising. Menurut pihak teknisi ada yang patah didalam AC tersebut. Melihat keadaan ini, kami langsung minta diganti yang baru. Menurut teknisi, ia harus membuat berita acara terlebih dahulu dan kami harus menunggu AC kami yang baru. Terpaksa kami menggunakan AC yang berisik.

Tiga atau empat hari setelah itu, AC baru kami dipasang. Sepertinya semua sudah baik-baik saja. Tapi saya sedikit curiga, untuk ukuran AC baru (1 Pk), kenapa pada siang hari kami tetap merasa panas dan keringatan padahal suhu sudah yang di pasang pada 18 C. AC yang lama merk Toshiba juga, ketika siang hari masih lebih sejuk dibandingkan AC yang baru.

Merasa tidak puas, saya kembali menghubungi pihak Electronic City. Saya hubungi pihak Electronic City pada tanggal 7 atau 8 September 2011, menurut mereka akan dikirim teknisi secepatnya. Kami menunggu hingga satu minggu, tidak ada kabar.

Kembali suami saya menghubungi pihak electronic city, baru kemarin tanggal 15 September pada malam hari datang Teknisi mereka. Teknisi memeriksa dan menambah Freon. Setelah diperiksa, menurut teknisi memang AC ini kurang dingin, seharusnya dengan kamar ukuran saya ini bisa lebih dingin.

Sebagai info AC saya 1 Pk ukuran kamar saya 3X5 m, tapi AC tetap dingin. Hari ini kembali pihak Electronic City, tapi menurut mereka belum ada berita acara dari Teknisinya. Jadi kami tetap harus menunggu. Saya sangat kecewa dengan pelayanan Electronic City dan produk ini.

Saya rugi dari sisi waktu (2 kali pemasangan AC), saya cape harus bolak-balik menghubungi CS yang sulit sekali untuk di hubungi. Seandainya saya tahu bahwa pelayanannya dan produk yang diberikan seperti ini, Saya tidak akan membeli produk ini di Electronic City Depok (Margocity)

Yani Maria
Jl. Lewa No. 27 Rt. 04/Rw. 10 pekayon PS. Rebo
Jakarta