The Oasis Tanjung Benoa Mengecewakan dan Tidak Profesional

Pada tanggal 17 Februari 2013, dimana dengan penuh perasaan bahagian akan berpetualang berbulan madi di Hotel Bintang 4 The Oasis Benoa. Begitu masuk kamar TV masih tabung, kotor dan gambar tidak jelas (warna blur). Lantai licin pas hujan. Minta dibenerin tv pagi, malamnya masih rusak dan beralasan semua channel seperti itu.

Saya suruh lihat, setelah diperiksa rusak itupun setelah saya komplain supaya beli tv baru kalau tak mungkin tak diperiksa. Saya dipindah kamar yang tidak lebih baik baunya dan lemari gak ada sebelah. Malam itupun saya hendak membeli aroma terapi, di LIFT terkunci (Bintang 4 tidak mempunyai standar Safety).

Saya minta refund pelayanan acuh tak acuh sampai saya mau bicara dengan manajernya. Ditanggapi setelah nego memberikan jaminan uang kembali 14 hari kerja. Setelah 14 hari uang belum kembali. Ditelepon alasan besok mau Nyepi.

Setelah 17 hari ditelepon bilang tak tau awalnya bagaimanalah. Sungguh Hotel Bintang 4 pelayanan lebih jelek dari hotel melati. Pesan saya jangan mau menginap di Hotel The Oasis Tanjung Benoa.

Deni Supendi
Jl. Dipatiukur No. 141 Banjaran 40377
Bandung