BB Suspend dari WII

Pada tanggal 10-November 2012 saya melakukan pengaduan ke service center WII ITC Kuningan dikarenakan handset BB tidak dapat digunakan untuk browsing (BBM, FB, Twitter, dll) atau dengan kata lain suspend. BB saya pernah diganti mesinnya pada bulan Juli 2012 (masuk service tanggal 17-Mei-2012). Saat menerima pertama kali saya merasa janggal karena digit awal pin BB adalah 5 (setau saya biasanya 2 atau 3) dan bertanya apakah pin dan imeinya asli atau tidak dan dijawab oleh customer servicenya bahwa pin dan imei asli.

Tetapi setelah pemakaian beberapa bulan ternyata suspend. Saat dimasukkan ke service center dan diberi pemberitahuan 2 minggu sesudahnya, pihak WII mengkonfirmasikan bahwa perbaikan handset tidak dapat dilakukan. Dan dikenai biaya sebesar Rp 800 ribu untuk penggantian mesin dan saya meminta service WII untuk mengusahakan tetapi setelah itu tanpa kabar dan saya datang ke service center untuk mengetahui kepastiannya ternyata WII tetap bersikukuh untuk meminta biaya penggantian mesin dan akhirnya handset saya cancel dan baru saya ambil 19-Januari 2013.

Dalam hal ini saya kecewa karena WII sudah berbohong bahwa handset yang pernah saya terima pin dan imeinya asli, customer service yang saya temui waktu pengaduan juga cuma berkata, "pin nya mungkin di hack." Mohon tanggapan dari WII. Terima kasih.

Willybrordus Prima Abineri
Tegal Kemuning Dn 2 /879a
Yogyakarta