Janji Manis Sales Celebrity Fitness Margo City

Jakarta - Pada tanggal 13 September 2012, saya mendatangi booth Celebrity Fitness di Margo City untuk bergabung menjadi member. Sebelum bergabung, saya berkonsultasi dengan pihak sales Celebrity Fitness.

Saya tertarik untuk menjadi member karena ada kebijakan perihal pindah cabang keanggotaan dari satu cabang ke cabang lainnya. Sebab saya berada di Depok hanya sampai bulan Desember 2012, setelah itu pindah ke Jakarta.

Sales memberitahukan bahwa untuk pindah cabang akan dikenakan biaya, dan beliau tidak dapat memberitahukan biayanya. Untuk cancellation membership, diberitahukan tanpa biaya namun uang deposit untuk bulan ke-12 akan hangus.

Lalu saya diminta untuk menandatangani perjanjian keanggotaan. Pada perjanjian tersebut, dituliskan untuk cancellation membership akan dikenakan biaya sebesar Rp 500 ribu. Hal ini membingungkan karena berbeda dengan apa yang dikatakan sales sebelumnya.

Ketika hal ini saya tanyakan, dikatakan bahwa hal itu bisa diatur dengan menghubungi sales yang melayani saya. Berdasarkan kepercayaan saya dan kurangnya pengalaman dengan urusan seperti ini maka saya menandatanganinya.

Tanggal 15 Januari 2013, saya menelepon Celebrity Fitness Margo City untuk melakukan proses cancellation membership. Diberitahukan bahwa untuk pindah cabang tidak dikenakan biaya.

Informasi ini berbeda dengan sebelumnya dimana dikatakan bahwa pindah cabang akan dikenakan biaya.

Namun untuk cancellation membership dikenakan Rp 500.000 sesuai dengan perjanjian keanggotaan dan uang deposit untuk bulan ke-12 tidak hangus melainkan untuk satu bulan setelah cancel. Apakah sales Celebrity Fitness tidak mempunyai standar yang sama?

Saya sebagai seorang customer merasa kecewa, saya tidak mendapatkan kejelasan informasi, dilempar kiri kanan dan teteap harus membayar uang sebesar Rp 500.000.


Arini Astari
Jl Securai, DKI Jakarta
*****@****.***
081219885575

(wwn/wwn)