Kecewa Dengan Komitmen Casa Grande-Kasablanka City

Pada pameran properti kemarin di JHCC pada hari Minggu tanggal 30 Oktober 2011 saya tertarik dengan salah satu properti dari grup Pakuwon yaitu Kasablanka City dan setelah mendapatkan penjelasan dari tenaga pemasar di sana, saya memberikan tanda booking untuk unit Kasablanka City Tower Montreal, Level: 12, Type: NP (2 bedroom).

Pada waktu itu dijelaskan bila uang tanda jadi akan dikembalikan 100 % bila customer tidak mau meneruskan transaksi pembelian selanjutnya dalam tempo 3 (tiga) hari. Setelah menimbang satu dan lain hal saya mengambil keputusan untuk tidak jadi mengambil unit properti tersebut karena ada kebutuhan lain yang lebih mendesak.

Dan saya langsung memberitahukan pada tenaga pemasar itu pada hari Selasa tanggal 1 November 2011. Dan sesuai dengan kesepakatan, saya meminta untuk mengembalikan uang tanda jadi tersebut hari Jumat tanggal 4 November 2011.

Dan sampai saya membuat keluhan ini(8 November 2011), yang saya dapatkan hanya permintaan maaf baik dari tenaga pemasar maupun manager di atasnya, tanpa ada komitmen yang jelas untuk pengembalian uang tanda jadi itu, yang mana sudah lewat dari 3 hari dari waktu yang dijanjikan.

Saya hanya ingin menanyakan kepada pihak Pakuwon Group sebagai salah satu pengembang ternama di tanah air. Sampai di mana komitmennya untuk memberikan kepuasan pelanggan untuk produk apartemen anda yang tentunya bukan produk yang murah juga, melalui tenaga pemasar yang professional beserta atasannya ?

Saya mempertanyakan komitmen dan integritas yang jelas untuk pengembalian uang tanda jadi sesuai dengan yang telah dijanjikan oleh tenaga pemasar anda beserta atasannya yang merupakan medium bagi pelanggan yang mau bertransaksi untuk unit apartemen yang Pakuwon pasarkan.

Saya sungguh kecewa, dan berharap pihak yang terkait menuntaskan kekecewaan saya, sehingga masalah tidak berlarut-larut.

Handoyo Soedibyo
Citra Garden 2 Ext Blok BH1 / 62
Jakarta