Keamanan Senayan City Tidak Sopan

Jakarta - Minggu, 5 Agustus 2007 saya dan keluarga berjalan-jalan di Senayan City. Ketika akan pulang turun dengan eskalator dari lantai 5 menuju ke lantai dasar di depan eskalator tiba-tiba ada petugas keamanan yang berkata kepada saya agar anak saya disuruh jalan saja. Karena kaget dan posisi stroller sudah di depan eskalator persis, sedangkan di belakang antrian pengunjung sudah cukup banyak, maka saya tetap mendorong stroller lewat eskalator. Tiba-tiba ada seorang bapak, berpakaian kemeja biru garis-garis (yang kemudian saya ketahui bernama Bapak Bachtiar, Supervisor dari petugas kemanan yang berseragam) berteriak, "Kalau sampai celaka tanggung sendiri akibatnya ya". Saya dan istri sangat kaget mengapa bapak itu tiba-tiba berteriak dengan sangat tidak sopan. Ketika akan melanjutkan turun ke lantai berikutnya, bapak berkemeja itu menghampiri dan dengan arogannya berkata bahwa stroller tidak boleh lewat eskalator. Istri saya menegur bapak itu mengapa petugas keamanan baru menegur ketika posisi stroller sudah persis di depan eskalator dan mengapa Bapak Bachtiar harus berteriak-teriak dengan tidak sopan padahal bisa saja Bapak Bachtiar berkata dengan kata-kata yang lebih sopan dan tidak perlu berteriak-teriak. Bapak Bachtiar tersebut malah menyinggung mengenai bangsa Indonesia yang menurutnya sulit mematuhi aturan. Sedangkan kalau bangsa lain pasti menurut. Ini jelas-jelas tidak ada hubungannya dengan permasalahan dan sangat menyinggung perasaan. Apakah karena bangsa sendiri maka Bapak Bachtiar "berani" membentak-bentak dengan arogannya. Saran untuk management Senayan City: - Tolong petugas keamanannya diberi pengarahan untuk memperlakukan semua pengunjung dengan sopan siapa pun dia dan bagaimanapun penampilannya. Bisa menghargai pengunjung tanpa melihat apakah bangsa sendiri atau bangsa asing - Jika memang ingin menerapkan "No stroller in escalator", mohon diberi tulisan yang lebih besar seperti peringatan "Jangan Menginjak Bagian Pinggir Eskalator" berwarna kuning yang baru-baru ini ditempelkan. Peringatan "No Stroller" yang ada saat ini hanya berupa gambar yang disilang di bagian samping eskalator. - Apabila ingin diterapkan mohon petugas keamanan dan Manajemen Senayan City bisa bersikap konsisten. Ketika akan turun ke tempat parkir mobil kita bertanya kepada petugas keamanan apakah boleh lewat eskalator dan dijawab boleh. Di semua eskalator menuju tempat parkir memang tidak dijaga petugas keamanan. Semoga dengan saran ini Manajemen Senayan City bisa lebih baik melayani. Baik pengunjung domestik maupun pengunjung dari manca negara. Didi Pancoran Indah III No 7 Jakarta *****@****.*** 7995732, 0818801010 (msh/nrl)