Midas Tour Kedoya Tidak Mau Tahu

Jakarta - Pada 6 Februari 2008 saya membeli tiket Jakarta-Palembang Lion air melalui Midas Tour. Sebelumnya agen Midas telah menawarkan tiket tersebut melalui SMS. Sebagai pengguna Lion Air pertama kali, saya tidak tahu kalau Lion kadang menggunakan Wings air.

Di bukti pembayaran dari Midas Tour tertanda bahwa flight yang akan saya pakai adalah Lion Air. Tentunya bukti pembayaran adalah bukti yang kuat jika mengatakan flight tersebut adalah Lion Air.

Saya sangat kecewa dan terkejut ketika check in di bandara CGK, flight tersebut adalah Wings Air. Ketika saya menelepon Midas Tour dan bicara kepada Julius sebagai manajernya. Beliau tidak menanggapi kritik saya dengan baik dan tidak meminta maaf.

Malah menyalahkan saya kenapa saya tidak memberi tahu mereka saya tidak mau pakai Wings Air. Beliau bilang jika no flight 4 angka maka itu Wings Air. Sebagai orang awam saya tentu tidak tahu hal ini karena saya bukan orang travel.

Bukankah jika Midas mengetahui hal ini adalah kewajibannya untuk memberi informasi yang jelas kepada saya. Mohon diingat sebagai konsumen kami dilindungi oleh UU Perlindungan Konsumen. Khususnya pasal 4 tentang hak konsumen khususnya hak atas informasi yang jelas dan jujur mengenai kondisi barang/jasa.

Saya sangat kecewa atas tanggapan manajer Midas Tour yang terkesan tidak mau tahu dan tidak profesional. Saya tidak merekomendasikan Midas Tour jika anda mau menggunakannya. Silakan tanyakan semua info yang jelas. Harap Midas Tour jangan lupa kewajibannya sebagai pelaku usaha sesuai UU Perlindungan Konsumen.

Nurul Fatimah Mahadewi
Jl Cemara No 5 Kebayoran Baru Jakarta
*****@****.***
08121020234
(msh/msh)