Sudah Dua Bulan Refund Anta Tour Belum Keluar

Jakarta - Pada tanggal 15 Mei 2008 saya membeli 2 buah tiket di Anta Tour Serpong dengan tujuan Ujung Pandang-Jakarta untuk penerbangan tanggal 31 Mei 2008 via maskapai penerbangan Batavia Air.

Saat keesokan harinya dikonfirmasikan oleh Customer Service Anta Tour bernama Fiona bahwa penerbangan Batavia pada tanggal tersebut dibatalkan dengan alasan teknis. Oleh pihak Anta Tour menjanjikan bahwa uang akan dikembalikan secepatnya via transfer ke rekening saya (Bukti Refund Advice No 020518).

Setelah di-follow up beberapa kali untuk meminta pengembalian uang saya seperti yang dijanjikan pihak Anta Tour sebelumnya oleh Ibu Lisa, selalu diberikan alasan uang belum dikeluarkan oleh pihak airlines. Terhitung sampai hari Senin, tanggal 14 Juli 2008, sudah 2 bulan dan uang saya masih belum dikembalikan oleh pihak Anta Tour.

Betapa buruknya pelayanan Anta Tour mengingat reputasi yang sudah baik selama ini dan seringnya saya memesan tiket kepada mereka. Terakhir Senin sore pk 16.00, Ibu Lisa menegaskan bahwa uang akan saya terima 3 bulan lagi terhitung dari tanggal hari ini dan itu pun masih belum pasti.

Apakah begitu lamanya sampai memerlukan waktu 5 bulan untuk mengembalikan uang kepada customer-nya, yang notabene tidak punya salah apa-apa karena penerbangan dibatalkan bukan atas kemauan saya. Mohon agar pihak Anta Tour memperhatikan hal ini. ?

Sisca Tja
Komp Multiguna Blok F No 15 A Serpong Tangerang
*****@****.***
085692705036

(msh/msh)