Janji Lintas Tour Hanya Melintas

Jakarta - Seorang wanita mengaku bernama Mawar dari Lintas Tour Executive Club sekitar tanggal 26 Juli 2008 menawarkan perpanjangan keanggotaan plus voucher selama 10 tahun kepada saya dan mengatakan bahwa ada undian berupa tiket pesawat, handphone,
dan lain-lain yang diperuntukkan bagi anggota sekaligus menegaskan bahwa ini adalah pembayaran terakhir. Setelah itu tidak akan ada biaya-biaya lagi.

Dengan banyak argumen akhirnya saya setuju untuk memperpanjang keanggotaan dan voucher saya. Transaksi dilakukan keesokannya tanggal 27 Juli 2008. Itu pun dengan sedikit permasalahan dari bank.

Beberapa hari setelahnya saya cek ternyata voucher saya berlaku hanya sampai bulan
Oktober 2008. Padahal sebelumnya Saudari Mawar mengatakan 'tidak ada masalah kapan pun voucher tersebut dapat digunakan' selama saya menjadi member.

Lalu, sekitar dua minggu sebelum Lebaran saya cek ke Lintas Tour melalui nomer telepon 021 3142030 dan diterima oleh Saudari Qori yang menegaskan bahwa voucher hanya dapat diperpanjang dua bulan dari tanggal yang tertera pada voucher.

Saya sangat terkejut dan kecewa sekali. Saya mengulangi apa yang Saudari Mawar katakan kepada saya kepada Saudari Qori. Dia pun mengatakan bahwa supervisor marketing mereka akan menelepon saya.

Tapi, sampai hari ini tidak ada satu pun telepon dari mereka untuk menjelaskan dan menyelesaikan masalah ini kepada saya. Apa janji mereka sesuai dengan namanya hanya me-'lintas' saja tanpa pertanggungjawaban?

Krishna Lingga
Cempaka Putih I Rempoa Tangerang
*****@****.***
02199999001

(msh/msh)