Wisma Tamara Keluarkan Barang Tamu Tanpa Izin

Jakarta - Pada tanggal 27 Desember 2008 saya bersama 6 orang teman saya pergi ke Bandung selama 3 hari. Di sana saya menginap di Wisma Tamara Jl Wirangun-angun Daerah Riau Bandung.

Pada saat baru tiba terjadi tawar-menawar dengan pemilik hotel karena mengenai jumlah orang dalam 1 kamar. Akhirnya kami mengikuti kemauan pemilik dengan menyewa 2 kamar (tarif Rp 200,000,00/ kamar).

Pada malam pertama ditambah Extra Person (bukan extra bed karena tidak ada tambahan kasur) sebesar Rp 25,000,00 dan 3 kamar pada malam kedua. Pada hari ke-3 kami pergi keluar kamar pagi-pagi sekitar pk 08.00 dan kembali ke hotel sekitar pk 10.00.

Alangkah terkejutnya kami saat mendapati semua barang-barang telah dikeluarkan dari kamar tanpa izin dan kamar telah dikosongkan. Padahal batas waktu check out pk 12.00. Ketika kami mengajukan complaint kepada pemilik hotel bukannya permohonan maaf yang kami dapatkan melainkan kami diusir dengan sangat kasar.

"Saya tidak suka dengan kalian! Besar mulut, banyak omong, complaint terus!
Sekarang kalian semua keluar! Bawa barang-barang kalian! Tidak usah bayar, saya tidak butuh uang kalian!"

Seorang teman kami yang belum berkemas, semua barang-barangnya dijadikan 1 plastik, termasuk (maaf) pakaian dalamnya! Memang kami ber-5 sudah berkemas dan barang-barang hanya perlu dibawa keluar. Tapi, apakah etis mengeluarkan barang-barang tamu tanpa izin? Tindakan mengusir tamu pun sungguh tidak etis!

Saya sudah pernah menginap mulai dari losmen kecil sampai hotel bintang 5 tetapi baru sekali ini saya diperlakukan seperti ini! Sebagai catatan biaya sewa tetap kami bayar penuh sebab harga diri kami tidak sebanding dengan Rp 1,050,000,00. ?

Margaretta Melviana
Jl Lantana 1 Blok G1 No 5
Sunter Mas Jakarta
*****@****.***
02193711090

(msh/msh)