Sebulan FastNet Tidak Aktif di Apartemen Permata Surya

Jakarta - Saya adalah salah satu pelanggan FastNet yang tinggal di Apartemen Permata Surya 1 Tower I Unit 207 Cengkareng Jakarta Barat dari bulan Mei 2008. Sejak awal Desember 2008, FastNet di rumah saya tiba-tiba menjadi "DeadNet" alias "mati" atau "off line".

Setelah saya konfirmasi ke Customer Service FastNet (First Media) saya mendapatkan jawaban bahwa jaringan supplay ke apartemen tempat tinggal saya saat itu dalam kondisi terganggu. Dan, lagi minta izin ke pengelola apartemen untuk melakukan perbaikan.

Sampai hari ini jaringan FastNet di unit saya masih dalam kondisi "DeadNet" alias tidak bisa dipakai sama sekali. Saya sudah berulang kali menghubungi ke Customer Service jawabannya selalu tidak atau belum dapat izin dari pengelola apartemen. Jadi masih belum bisa diperbaiki.

Saya tidak tahu ada apa antara pengelola apartemen dengan pihak First Media
saat ini. Karena, jika ada masalah seharusnya dari awal pengelola apartemen sudah tidak memberi izin jaringan First Media masuk ke apartemen tersebut.

Kenapa saat ini setelah lebih dari setengah tahun pihak apartemen tiba-tiba tidak memberi izin untuk service atau perawatan jaringan milik First Media. Ini sangat aneh sekali.

Jika memang benar ada masalah antara kedua belah pihak saya sebagai penghuni Apartemen Permata Surya 1 dan pelanggan First Media merasa sangat terganggu dan sangat dirugikan.

Kepada pihak Apartemen Permata Surya 1 dan pihak First Media untuk lebih profesional dalam menangani masalah ini. Jangan jadikan kami penghuni dan pelanggan di kedua pihak sebagai 'korban'.

Atas kebijakan dan perhatiannya saya mengucapkan banyak terima kasih.

Krestian
Apartemen Permata Surya 1 Tower I Unit 207
Cengkareng Jakarta
*****@****.***
08161959869

(msh/msh)