Jakarta - Menu beragam dengan rasa yang lumayan 'mantap' tidaklah lengkap tanpa service yang memuaskan. Itulah yang saya alami dengan pelayanan delivery order di Waroenk Kito Apartment Mediterania Garden I Tower B Tanjung Duren - Jakarta Barat.
Setelah 2 jam menunggu pesanan tak kunjung datang. Ketika di-cross check ternyata pesanan saya tidak tercatat. Padahal, saya sudah 2 kali menelepon dan memastikan agar pesanan saya tidak salah antar tempat (pengalaman pahit pertama kali pihak Waroenk Kito keliru mencatat alamat lokasi pemesan sehingga pesanan tidak sampai ke unit saya).
Setelah menunggu beberapa menit penerima telepon mengatakan tidak ada pesanan yang dicatat atas unit saya. Bahkan, mereka tidak meminta maaf sama sekali atas kelalaian tersebut. Saya sungguh kecewa dengan sikap dan pelayanan yang tidak profesional dari karyawan Waroenk Kito MGR 1.
Apakah memang Waroenk Kito tidak mempunyai sistem yang baik dalam hal menangani order by phone? Kalau memang belum siap sebaiknya ditiadakan saja pelayanan delivery order ini demi mencegah ketidakpuasan konsumen terhadap pelayanan yang buruk. Terima kasih.??
Yans
Apt MGR 2 Tanjung Duren Jakarta Barat
*****@****.***
081932136863
(msh/msh)
Setelah 2 jam menunggu pesanan tak kunjung datang. Ketika di-cross check ternyata pesanan saya tidak tercatat. Padahal, saya sudah 2 kali menelepon dan memastikan agar pesanan saya tidak salah antar tempat (pengalaman pahit pertama kali pihak Waroenk Kito keliru mencatat alamat lokasi pemesan sehingga pesanan tidak sampai ke unit saya).
Setelah menunggu beberapa menit penerima telepon mengatakan tidak ada pesanan yang dicatat atas unit saya. Bahkan, mereka tidak meminta maaf sama sekali atas kelalaian tersebut. Saya sungguh kecewa dengan sikap dan pelayanan yang tidak profesional dari karyawan Waroenk Kito MGR 1.
Apakah memang Waroenk Kito tidak mempunyai sistem yang baik dalam hal menangani order by phone? Kalau memang belum siap sebaiknya ditiadakan saja pelayanan delivery order ini demi mencegah ketidakpuasan konsumen terhadap pelayanan yang buruk. Terima kasih.??
Yans
Apt MGR 2 Tanjung Duren Jakarta Barat
*****@****.***
081932136863
(msh/msh)
Baca Juga
- Mohon Tanggapan DuniaPsP.com!
- Tanggapan Tigerair Mandala untuk Ibu Vira
- Air yang Dihasilkan Mengecewakan, Mohon Tanggapan Filter Air Sincere
- Handphone Diterima tidak Menyala, Belum ada Tanggapan
- Tanggapan UOB Buana untuk Keluhan Ibu Imelda
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
