Fitplus Senayan City Mengecewakan

Saya membeli alat treo eliptical di Fitplus Senayan City, dilayani oleh Nasrul. Kronologis sebagai berikut:

1. Tanggal 6 April 2012 pembayaran untuk alat tersebut dengan cicilan 12 bulan (@583 ribu/bulan)

2. Alat dikirim ke rumah tanggal 10 April 2012. Digunakan oleh saya dan istri saya dengan durasi paling lama 1 jam per hari

3. Tanggal 17 April 2012 alat rusak, kami langsung menghubungi nasrul untuk minta penggantian karena alat baru berusia 7 hari sudah rusak. Dikatakan akan mengirim teknisi untuk pemeriksaan.

4. Teknisi baru datang tanggal 21 April (sebelumnya sudah menjanjikan untuk tanggal 19 atau 20), jam 08.45. Sofyan (teknisi) saat datang terlihat tidak familiar dengan alat tersebut, bahkan untuk mencari letak baut untuk membuka alat dia tidak tahu di mana. Karena terlihat teknisi tidak menguasai alat itu, saya langsung meminta penggantian alat.

5. Tanggal 24 April alat pengganti diantar.

6. Alat pengganti baru dicoba untuk dipakai pada tanggal 26 April, saat itu kejanggalan terasa karena ada bunyi yang keluar dari alat tersebut. Langsung kami hubungi nasrul dan dikatakan akan dilaporkan kembali.

7. Kami berkunjung langsung pada hari sabtu ke outlet senayan city untuk menanyakan kenapa belum ada teknisi yang melihat dan dikatakan sudah dilaporkan ke kantor.

8. Tanggal 29 April 2012 alat tersebut tidak bisa dipakai (dengan gejala kerusakan yang sama seperti saat tanggal 17 April) Mohon fitplus menyelesaikan masalah ini dengan lebih baik karena dalam 3 minggu pembelian alat tersebut hanya berfungsi selama 1 minggu.

Pengalaman ini tentunya menempatkan Fitplus dalam daftar tidak rekomen bagi saya.

Achmad Kemal
jl Betok III no 33 rawamangun
jakarta