Jakarta - Tanggal 9 September 2011 saya membelikan sebuah BlackBerry di BlackBerry Center Margo City Depok. Namun baru beberapa bulan digunakan, BlackBerry tersebut mengalami masalah.
Anak saya membawanya ke BlackBerry Center Margo City tanggal 5 Februari 2012, diterima oleh petugas tetapi tanpa diberikan tanda bukti penerimaan, diinformasikan bahwa kalau selesai akan dihubungi.
Setelah satu minggu tidak ada kabar, 12 Februari 2012 anak saya menanyakan status BlackBerry nya, dijelaskan bahwa BlackBerry yang dimaksud
tidak ada, kemungkinan terbawa ke pusat.
Petugas menyampaikan bahwa petugas yang menerima BlackBerry anak saya sudah mengundurkan diri pada tanggal 6 Februari 2012 dan anak saya diminta untuk menghubungi langsung mantan karyawan tersebut.
Karena tidak ada kejelasan, pada tanggal 19 Februari 2012 saya datang ke BlackBerry Center ini, saya dipertemukan dengan kepala customer service.
Beliau mengatakan, sewaktu anak saya menyerahkan BlackBerry-nya untuk diservice, tanpa sepengetahuannyae. Menurut beliau, service BlackBerry hanya perlu waktu 1-2 jam dan bisa ditunggu, tidak perlu tanda terima.
Darimana kami tahu prosedur tersebut jika tidak diinformasikan? Lebih lanjut karena petugas penerima BlackBerry sudah resign maka persoalan BlackBerry anak saya bukan menjadi tanggungjawab BlackBerry Center itu lagi.
Ida Wardani
Komp. POIN Mas Blok A3 No. 6 Depok
(wwn/wwn)
Anak saya membawanya ke BlackBerry Center Margo City tanggal 5 Februari 2012, diterima oleh petugas tetapi tanpa diberikan tanda bukti penerimaan, diinformasikan bahwa kalau selesai akan dihubungi.
Setelah satu minggu tidak ada kabar, 12 Februari 2012 anak saya menanyakan status BlackBerry nya, dijelaskan bahwa BlackBerry yang dimaksud
tidak ada, kemungkinan terbawa ke pusat.
Petugas menyampaikan bahwa petugas yang menerima BlackBerry anak saya sudah mengundurkan diri pada tanggal 6 Februari 2012 dan anak saya diminta untuk menghubungi langsung mantan karyawan tersebut.
Karena tidak ada kejelasan, pada tanggal 19 Februari 2012 saya datang ke BlackBerry Center ini, saya dipertemukan dengan kepala customer service.
Beliau mengatakan, sewaktu anak saya menyerahkan BlackBerry-nya untuk diservice, tanpa sepengetahuannyae. Menurut beliau, service BlackBerry hanya perlu waktu 1-2 jam dan bisa ditunggu, tidak perlu tanda terima.
Darimana kami tahu prosedur tersebut jika tidak diinformasikan? Lebih lanjut karena petugas penerima BlackBerry sudah resign maka persoalan BlackBerry anak saya bukan menjadi tanggungjawab BlackBerry Center itu lagi.
Ida Wardani
Komp. POIN Mas Blok A3 No. 6 Depok
(wwn/wwn)
Baca Juga
- Permohonan Penghapusan Bunga Kartu Kredit CIMB Niaga
- Penjelasan Bank CIMB Niaga Atas Keluhan Bapak Asnawi
- Tanggapan CIMB Niaga untuk Bapak Wendy
- Tanggapan CIMB Niaga untuk Bapak Marlon
- Tanggapan CIMB Niaga untuk Keluhan Bapak Fakhrul Razi
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
