Jakarta - Saya dan teman-teman menginap di Ramayana Resort & Spa Kuta, Bali selama dua hari sejak tanggal 21 September 2012. Pada tanggal 22 September 2012 aliran listrik padam di kamar yang saya tempati.
Setelah menghubungi resepsionis, kurang lebih 10 menit kemudian lampu menyala dan teknisi datang ke kamar untuk melakukan konfirmasi. Akan tetapi esok harinya listrik kembali padam.
Tidak beselang lama teknisi datang dan konfirmasi mengenai listrik tersebut dan mengatakan bahwa hal ini disebabkan karena MCB turun. Sekitar 15 menit setelah aliran listrik menyala tiba-tiba padam kembali.
Siang harinya ketika akan check out saya terlebih dahulu ke resepsionis untuk mengembalikan kunci, sekaligus meminta untuk dipertemukan dengan manager on duty.
Resepsionis mengatakan akan menghubungi terlebih dahulu, dan karena waktu yang mendesak saya checkout dengan segudang kekecewaan.
Yang saya ingin pertanyakan adalah dimanakah keberadaan seorang manager on duty saat ada tamu komplain hingga tiga kali atas hal yang sangat mengganggu kenyamanan serta bagaimanakah sebenarnya tata kelola Ramayana Resort & Spa hingga aliran listrik bisa padam berulangkali?
Antonius Naibaho
J HR Rasuna Said, Jakarta Selatan
*****@****.***
08158148011
(wwn/wwn)
Setelah menghubungi resepsionis, kurang lebih 10 menit kemudian lampu menyala dan teknisi datang ke kamar untuk melakukan konfirmasi. Akan tetapi esok harinya listrik kembali padam.
Tidak beselang lama teknisi datang dan konfirmasi mengenai listrik tersebut dan mengatakan bahwa hal ini disebabkan karena MCB turun. Sekitar 15 menit setelah aliran listrik menyala tiba-tiba padam kembali.
Siang harinya ketika akan check out saya terlebih dahulu ke resepsionis untuk mengembalikan kunci, sekaligus meminta untuk dipertemukan dengan manager on duty.
Resepsionis mengatakan akan menghubungi terlebih dahulu, dan karena waktu yang mendesak saya checkout dengan segudang kekecewaan.
Yang saya ingin pertanyakan adalah dimanakah keberadaan seorang manager on duty saat ada tamu komplain hingga tiga kali atas hal yang sangat mengganggu kenyamanan serta bagaimanakah sebenarnya tata kelola Ramayana Resort & Spa hingga aliran listrik bisa padam berulangkali?
Antonius Naibaho
J HR Rasuna Said, Jakarta Selatan
*****@****.***
08158148011
(wwn/wwn)
Baca Juga
- Permohonan Penghapusan Bunga Kartu Kredit CIMB Niaga
- Penjelasan Bank CIMB Niaga Atas Keluhan Bapak Asnawi
- Tanggapan CIMB Niaga untuk Bapak Wendy
- Tanggapan CIMB Niaga untuk Bapak Marlon
- Tanggapan CIMB Niaga untuk Keluhan Bapak Fakhrul Razi
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
