Maintenance Apartment Mediterania Tanjung Duren Tidak Memuaskan

Saya adalah penghuni unit di Mediterania Garden Residences (MGR) 1 Tanjung Duren, tepatnya di Tower Dahlia. Saya Merasa kecewa dengan maintenance dari pihak Apartment Mediterania dalam hal keamanan, kenyamanan dan kebersihan dimana kami sebagai penghuni telah membayar maintenance fee yang tentunya mengharapkan bahwa maintenance yang dilakukan dapat dijalankan dengan benar oleh pihak pengelola.

Berikut adalah point-point yang saya keluhkan:

- Dalam hal Keamanan, Pintu masuk yang harus menggunakan Access Card seringkali rusak sehingga memungkinkan pihak luar (bukan penghuni) untuk mudah keluar/masuk unit. Hal ini tentunya mengurangi keamanan penghuni yang tinggal di apartment.

- Dalam hal kenyamanan, Lift seringkali rusak sehingga menyebabkan penghuni harus menunggu sangat lama untuk naik/turun ke unit apartmentnya. Selain itu, tidak adanya AC pada lift membuat penghuni sangat tidak nyaman jika berlama-lama di lift.

- Dalam hal Kebersihan, pihak pengelola tidak mengindahkan bau tidak sedap yang seringkali tercium pada lantai basement (B2) yang seringkali digunakan oleh penghuni sebagai akses masuk/keluar dari unit langsung ke tempat parkir.

Keluhan ini saya sampaikan tentunya demi peningkatan pelayanan dari pihak pengelola dan merupakan pendapat yang sama oleh beberapa penghuni yang melihat bahwa perbaikan terhadap hal-hal diatas tidak kunjung dilakukan.

Saya secara pribadi cukup kecewa jika kita melakukan perbandingan terhadap apartment lainnya yang memiliki maintenance fee/m2 sama dengan apartment saya tetapi dapat memberikan layanan yang sangat baik kepada penghuninya.

Sekian keluhan dari saya, semoga dapat ditanggapi dengan positif oleh pihak pengelola sehingga terjadi perbaikan yang kami harapkan. Terima kasih.

Made Mulia Santosa Indrajaya
Jl. Diponegoro, No. 111
Pontianak