Komplain Pengembalian Uang Refund dari Mandala Air (November 2014)

Saya merupakan penumpang yang belum menerima uang refund dari Mandala Air dengan rincian sbb: Nama Penumpang : PRIYADI No.HP : 085233791276. Tanggal Pembelian tiket : 15 April 2014 Kode.Booking :YCNZ8K Pembelian dari : Internet web resmi (http://www.tigerair.com). Sistem pembayaran : transfer melalui BNI Destination : Yogyakarta(JOG) - Pekanbaru(PKU). Tanggal penerbangan : 3 Agustus 2014.

Tindakan yang sudah saya lakukan sejak maskapai mandala mengumumkan berhenti beroperasi(Bulan Juni) sbb:

1. Melakukan konfirmasi "Accept" untuk me refund >> kiriman dari email *****@****.*** (21 Juni 2014).

2. Menghubungi Contact US Tigerair (021 29532888) >> sebanyak 7 Kali (27Jun2014, 29Jul2014, 16Agst2014, 08Sept2014, 01Okt2014, 09Okt2014, 03Nov2014) namun sesuai hasil komunikasi melalui telphone bahwa progress refund tiket mandala dalam proses, dan tanpa ada penjelasan atau informasi dari pihak mandala kapan uang refund bisa di terima.

3. Mengirimkan email (Alamat Email didapatkan dari CS Tiger Air) >> *****@****.*** (16Agst2014) *****@****.*** (08Sept2014 dan 09Okt2014) namun Tidak ada tanggapan atau balasan dari pihak manajemen mandala.

4. Datang ke bandara terdekat (SSQ-Pekanbaru) >> Sejak bulan juli 2014 kantor mandala sudah tutup. Mengingat proses refund sudah sekitar 5 bulan tapi "Uang Refund" belum kami terima.

Mohon dengan sangat dari pihak manajemen mandala untuk bisa memberikan hak kami "Uang Refund" dengan segera dan jangan di tunda-tunda tanpa ada penjelasan kapan "Uang Refund" tersebut bisa kami terima.