Salatiga - Pada tanggal 23 Juni 2013, berlokasi di Bandara Eduard Osok Sorong sudah ada kesepakatan antara Sriwijaya Sorong dengan kami melalui bukti surat resmi pernyataan tertulis untuk melakukan refund atas tiket.
Esok harinya kami melapor ke Sriwijaya Yogyakarta untuk memproses refund sesuai instruksi yang kami peroleh dari Sriwijaya Sorong. Setelah berkoordinasi dengan Sriwijaya Sorong, dijanjikan dana akan cair dalam waktu 1 bulan.
Setelah 1 bulan menunggu dan tidak ada kabar dari pihak Sriwijaya, saya menghubungi Sriwijaya Yogyakarta dan seringkali telepon diputus setelah kami menyebutkan nama kami dan keperluan terkait refund.
Karena susah dihubungi melalui telepon, kami datang langsung ke kantor Sriwijaya Yogyakarta dan tetap tak ada kepastian. Informasi yang kami peroleh dari Sriwijaya Yogyakarta bahwa proses refund dikembalikan ke Sriwijaya Sorong.
Bahkan pernah kami dihubungi Sriwijaya Sorong dan kami disalahkan karena melaporkan perihal refund ini ke Sriwijaya cabang Yogyakarta padahal pihak Sorong sendiri yang memberi instruksi ini sebelumnya.
Sebagai salah satu maskapai penerbangan yang menjual service layanan tidak seharusnya menyepelekan Konsumen seperti ini.
Anggi Septia
Perum Green Paradise Regency, Salatiga
*****@****.***
081227132368
(wwn/wwn)
Esok harinya kami melapor ke Sriwijaya Yogyakarta untuk memproses refund sesuai instruksi yang kami peroleh dari Sriwijaya Sorong. Setelah berkoordinasi dengan Sriwijaya Sorong, dijanjikan dana akan cair dalam waktu 1 bulan.
Setelah 1 bulan menunggu dan tidak ada kabar dari pihak Sriwijaya, saya menghubungi Sriwijaya Yogyakarta dan seringkali telepon diputus setelah kami menyebutkan nama kami dan keperluan terkait refund.
Karena susah dihubungi melalui telepon, kami datang langsung ke kantor Sriwijaya Yogyakarta dan tetap tak ada kepastian. Informasi yang kami peroleh dari Sriwijaya Yogyakarta bahwa proses refund dikembalikan ke Sriwijaya Sorong.
Bahkan pernah kami dihubungi Sriwijaya Sorong dan kami disalahkan karena melaporkan perihal refund ini ke Sriwijaya cabang Yogyakarta padahal pihak Sorong sendiri yang memberi instruksi ini sebelumnya.
Sebagai salah satu maskapai penerbangan yang menjual service layanan tidak seharusnya menyepelekan Konsumen seperti ini.
Anggi Septia
Perum Green Paradise Regency, Salatiga
*****@****.***
081227132368
(wwn/wwn)
Baca Juga
- Layanan Internet XL Diputus
- Paket Internet Indosat Im3 Hilang Sekejap
- Kesimpulan Saya Telkomsel Mencuri Paket Internet Pelanggan
- XL tidak Serius Menangani Keluhan Pelanggannya
- Paket BlackBerry XL tidak Kunjung Aktif
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
