Sidoarjo - Pada tanggal 13 Februari 2013 saya memesan 4 tiket penerbangan Mandala Airlines dengan tujuan Surabaya (SUB) ke Denpasar Bali (DPS) pulang pergi untuk penerbangan tanggal 13 dan 16 April 2013.
Tapi beberapa hari menjelang keberangkatan pada 2 April 2013 saya mendapatkan email pembatalan tanpa alasan yang jelas dan dijanjikan full refund dalam waktu maksimal 30 hari.
Setelah 30 hari, saya menghubungi call center dan dijawab bahwa refund baru diterima per tgl 30 April 2013 dan disuruh menunggu maksimal 30 hari lagi.
Pada awal Juni saya hubungi lagi dan dijawab bahwa refund dikembalikan maksimal 30 hari kerja terhitung setelah 30 April 2013.
Ternyata setelah saya terus menerus mencoba mencari tahu kepastian refund melalui call center hingga sekarang, call center Mandala hanya bisa mencatat keluhan saya dan berjanji akan menghubungi tanpa realisasi.
Saya berharap Mandala (Tiger Air) tanggap terhadap keluhan konsumen. Dan mohon uang saya segera dikembalikan karena sangat berarti bagi saya.
Irfankusuma
Jl Raya Nusantara, Sidoarjo
*****@****.***
0816531423
(wwn/wwn)
Tapi beberapa hari menjelang keberangkatan pada 2 April 2013 saya mendapatkan email pembatalan tanpa alasan yang jelas dan dijanjikan full refund dalam waktu maksimal 30 hari.
Setelah 30 hari, saya menghubungi call center dan dijawab bahwa refund baru diterima per tgl 30 April 2013 dan disuruh menunggu maksimal 30 hari lagi.
Pada awal Juni saya hubungi lagi dan dijawab bahwa refund dikembalikan maksimal 30 hari kerja terhitung setelah 30 April 2013.
Ternyata setelah saya terus menerus mencoba mencari tahu kepastian refund melalui call center hingga sekarang, call center Mandala hanya bisa mencatat keluhan saya dan berjanji akan menghubungi tanpa realisasi.
Saya berharap Mandala (Tiger Air) tanggap terhadap keluhan konsumen. Dan mohon uang saya segera dikembalikan karena sangat berarti bagi saya.
Irfankusuma
Jl Raya Nusantara, Sidoarjo
*****@****.***
0816531423
(wwn/wwn)
Baca Juga
- Layanan Internet XL Diputus
- Paket Internet Indosat Im3 Hilang Sekejap
- Kesimpulan Saya Telkomsel Mencuri Paket Internet Pelanggan
- XL tidak Serius Menangani Keluhan Pelanggannya
- Paket BlackBerry XL tidak Kunjung Aktif
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
