Istri saya sudah beli tiket Citilink tanggal 21 April 2013 untuk perjalanan tanggal 20 Mei 2013 kode booking WCDU7X no penerbangan QG 646 termasuk membeli kursi/seat dan mendapatkan no 3A, 3B, 3C. Kami sudah senang dapat membeli tiket tersebut sesuai keinginan kami.
Sebelum hari H, sudah 2x pemberitahuan perubahan jadwal, tetapi akhirnya sesuai jadwal awal. Saat check in kami mendapatkan kursi tidak sesuai (11A, 11B, 11C), petugas check in menyuruh refund seat ke konter tiketing. Saya tetap ngotot supaya mendapatkan no kursi yang kami beli.
Setelah lama berdebat baru ditangani oleh Supervisor Citilink (P. Bagus). Sama saja. Tidak bisa memberikan kursi yang kami beli dan sudah kami bayar, hanya berpendapat karena perubahan sistem. Kejadian ini sudah ketiga kami alami. Yang 1 dan 2 kami berpikir memang adanya masalah sistem. Tetapi kalo terjadi ketiga kali ini sudah keterlaluan. Membohongi konsumen. Bagaimana bisa maju Citilink?
Yudi Andika Sugiharto
Jl Tukad Ayung
Denpasar
Baca Juga
- Layanan Internet XL Diputus
- Paket Internet Indosat Im3 Hilang Sekejap
- Kesimpulan Saya Telkomsel Mencuri Paket Internet Pelanggan
- XL tidak Serius Menangani Keluhan Pelanggannya
- Paket BlackBerry XL tidak Kunjung Aktif
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
