Penerbangan saya dibatalka sejak 4/5 April 2013 dan janji dari Mandala adalah 30 hari. Saya lakukan beberapa kali konfirmasi ke call centre JKT dan informasi yg disampaikan adalah tanggal 8 Mei 2013. Sampai tanggal 8 Mei 2013 saya lakukan konfirmasi lagi. Ternyata refund saya baru diproses tanggal 15 April 2013 sehingga kemungkinan dibayarkan pada tanggal 15 Mei 2013 (itupun kalau on time).
Kalau dari awal bulan sudah jelas bahwa penumpang akan di cancel. Kenapa proses refund baru dilakukan per 15 April 2013? Sedangkan penerbangan Mandala SUB-DPS-SUB telah ditutup sejak 7 April 2013? Alasan penutupan trip adalah "Untuk Meningkatkan Pelayanan Pada Pelanggan", tapi kenyataannya malah banyak mengecewakan penumpang. Kalau refund karena pembatalan oleh penumpang lambat saya terima. Tapi ini refund atas pembatalan yang dilakukan oleh pihak Mandala.
Yeti Agustiningsih
Jl. Pulau Moyo Gg. Tirtasari No. 55A
Denpasar
Baca Juga
- Layanan Internet XL Diputus
- Paket Internet Indosat Im3 Hilang Sekejap
- Kesimpulan Saya Telkomsel Mencuri Paket Internet Pelanggan
- XL tidak Serius Menangani Keluhan Pelanggannya
- Paket BlackBerry XL tidak Kunjung Aktif
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
