Pada 23 Juni 2024, saya melakukan transaksi pembelian gadget di Tokopedia dengan invoice INV/20240623/MPL/3981068139. Dua hari kemudian status transaksi yang sebelumnya barang sudah ready di pick up, disusul dengan catatan dari kurir barang belum ready di pick up.
Saya segera membuat komplain ke Tokopedia tanggal 27 Juni 2024. Tanggal 05 Juli 2024, Tokopedia merespons dengan judul Pengembalian dana ke pembeli. Dua hari kemudian penjual mengajukan naik banding.
Tanggal 10 Juli 2024, Tokopedia menjawab untuk dapat dicek lebih lanjut, masih memerlukan bukti tambahan dari penjual. Esok harinya penjual mengirimkan bukti yang diminta ketika kurir drop di pihak Id Express.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Tanggal 17 Juli 2024, penjual klaim barang hilang. Pembeli diminta menunggu proses verifikasi dokumen pihak penjual. Hampir setiap hari saya tanya pihak Tokopedia tentang perkembangan proses verifikasi.
Melalui Suara Pembaca Detikcom ini, semoga pihak Tokopedia mau mendengar keluh kesah pelanggan yang dikecewakan. Terima kasih.
Sugeng *****@****.***
Saya segera membuat komplain ke Tokopedia tanggal 27 Juni 2024. Tanggal 05 Juli 2024, Tokopedia merespons dengan judul Pengembalian dana ke pembeli. Dua hari kemudian penjual mengajukan naik banding.
Tanggal 10 Juli 2024, Tokopedia menjawab untuk dapat dicek lebih lanjut, masih memerlukan bukti tambahan dari penjual. Esok harinya penjual mengirimkan bukti yang diminta ketika kurir drop di pihak Id Express.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Tanggal 17 Juli 2024, penjual klaim barang hilang. Pembeli diminta menunggu proses verifikasi dokumen pihak penjual. Hampir setiap hari saya tanya pihak Tokopedia tentang perkembangan proses verifikasi.
Melalui Suara Pembaca Detikcom ini, semoga pihak Tokopedia mau mendengar keluh kesah pelanggan yang dikecewakan. Terima kasih.
Sugeng *****@****.***
Baca Juga
- TIKI Tidak Sanggup Mengirim Barang
- Kecewa dengan Kinerja Jasa Kurir FICC
- Pelayanan yang sangat mengecewakan dari JNE
- JNE BANDUNG PEMALAS
- TIKI JNE Kirim Barang ke Pengirim Barang
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
