SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia

Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.

Kirimkan Masukan

[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial

Home > Perdagangan > Toko Online > Sudah Lebih Sebulan, Tokopedia Belum Menyelesaikan Refund

Sudah Lebih Sebulan, Tokopedia Belum Menyelesaikan Refund

183 dilihat

Pada 23 Juni 2024, saya melakukan transaksi pembelian gadget di Tokopedia dengan invoice INV/20240623/MPL/3981068139. Dua hari kemudian status transaksi yang sebelumnya barang sudah ready di pick up, disusul dengan catatan dari kurir barang belum ready di pick up.

Saya segera membuat komplain ke Tokopedia tanggal 27 Juni 2024. Tanggal 05 Juli 2024, Tokopedia merespons dengan judul Pengembalian dana ke pembeli. Dua hari kemudian penjual mengajukan naik banding.

Tanggal 10 Juli 2024, Tokopedia menjawab untuk dapat dicek lebih lanjut, masih memerlukan bukti tambahan dari penjual. Esok harinya penjual mengirimkan bukti yang diminta ketika kurir drop di pihak Id Express.

ADVERTISEMENT

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Tanggal 17 Juli 2024, penjual klaim barang hilang. Pembeli diminta menunggu proses verifikasi dokumen pihak penjual. Hampir setiap hari saya tanya pihak Tokopedia tentang perkembangan proses verifikasi.

Melalui Suara Pembaca Detikcom ini, semoga pihak Tokopedia mau mendengar keluh kesah pelanggan yang dikecewakan. Terima kasih.

Sugeng *****@****.***