SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia

Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.

Kirimkan Masukan

[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial

Home > Perdagangan > Toko Online > Beli Laptop Belum Diterima, Mohon Solusi Tokopedia

Beli Laptop Belum Diterima, Mohon Solusi Tokopedia

288 dilihat

Melalui surat ini kami ingin menyampaikan komplain terhadap Tokopedia atas transaksi pembelian laptop. Kejadian bermula tanggal 27 November 2023, kami membeli seperangkat laptop merek Lenovo di Tokopedia INV/20231127/MPL/3588055401.

Pembayaran kami lakukan secara angsuran menggunakan aplikasi Kredivo. Setelah pembayaran disetujui , barang langsung dikirim penjual. Pengiriman menggunakan GrabExpress-IN-2-0ITLLBBUNJSX497MBMFY7.

Pukul 14.18 status pengiriman sedang dalam perjalanan, dan pada pukul 14.56 status pengiriman berubah menjadi barang sudah selesai diantar dan diterima oleh saya sendiri, padahal saya belum terima barang tersebut dan posisi driver tidak terlacak.

ADVERTISEMENT

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Saya sudah tanyakan ke seller dan segera ajukan komplain ke Tokopedia. Jawabannya sedang diinvestigasi ke pihak kurir. Cuma sampai hari ini belum ada penyelesaian dari Tokopedia.

Hingga tulisan ini dibuat, belum ada kemajuan atau progress dari masalah ini, kami sangat berharap Tokopedia dapat berkomitmen dan bertanggungjawab.

Sigit *****@****.***