Saya pemilik akun di Tokopedia atas nama Sugianto. Pada tanggal 15 Agustus 2023, pesanan saya di Tokopedia dengan No.Invoice: INV/20230814/MPL/3402047797 dibatalkan dikarenakan adanya kesalahan pemesanan.
Sebagai informasi pemesanan tersebut tidak memakai kode promo apapun atau voucher gratis pengiriman. Namun ketika saya ingin melakukan pemesanan di tanggal 18 Agustus 2023, akun saya diblokir oleh pihak Tokopedia tanpa alasan jelas.
Bahkan saya tidak bisa menggunakan promo dan voucher yang ada. Padahal dalam bulan Agustus 2023, saya baru sekali saja melakukan pembatalan pemesanan. Di mana sesuai dengan ketentuan Tokopedia, pembeli diperbolehkan membatalkan transaksi sebanyak dua kali dalam satu bulan.
Saya mohon kepada pihak-pihak terkait agar lebih bertanggung jawab dalam memberikan pelayanan serta tidak memblokir akun secara sepihak dengan algoritma yang tidak jelas. Terima kasih atas dimuatnya surat ini.
Sugianto *****@****.***
Sebagai informasi pemesanan tersebut tidak memakai kode promo apapun atau voucher gratis pengiriman. Namun ketika saya ingin melakukan pemesanan di tanggal 18 Agustus 2023, akun saya diblokir oleh pihak Tokopedia tanpa alasan jelas.
Bahkan saya tidak bisa menggunakan promo dan voucher yang ada. Padahal dalam bulan Agustus 2023, saya baru sekali saja melakukan pembatalan pemesanan. Di mana sesuai dengan ketentuan Tokopedia, pembeli diperbolehkan membatalkan transaksi sebanyak dua kali dalam satu bulan.
Saya mohon kepada pihak-pihak terkait agar lebih bertanggung jawab dalam memberikan pelayanan serta tidak memblokir akun secara sepihak dengan algoritma yang tidak jelas. Terima kasih atas dimuatnya surat ini.
Sugianto *****@****.***
Baca Juga
- TIKI Tidak Sanggup Mengirim Barang
- Kecewa dengan Kinerja Jasa Kurir FICC
- Pelayanan yang sangat mengecewakan dari JNE
- JNE BANDUNG PEMALAS
- TIKI JNE Kirim Barang ke Pengirim Barang
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
