Toko Dinonaktifkan Sepihak dan Sudah Enam Bulan Saldo Ditahan Lazada

Saya merupakan pemilik Toko Istana Mukena dengan ID: ID67XMK811.

Toko saya tiba-tiba dinonaktifkan secara sepihak, sementara saya tidak merasa melakukan kesalahan. Saya selalu mematuhi persyaratan dan kententuan berjualan di Lazada.

Pada 15 Oktober 2021, toko saya dinonaktifkan oleh Lazada dan saldo saya ditahan untuk sementara.

Pada tanggal itu juga, saya mengajukan banding. Balasan yang saya dapat adalah bahwa saldo akan ditahan selama 90 hari.

Saya sudah mengirimkan email berkali kali, namun tidak ada balasan. Baru pada 8 Desember 2021 saya mendapat balasan lagi, bahwa dana sedang dalam tahap pemeriksaan.

Akhirnya saya tunggu hingga 90 hari, sesuai yang diinfokan oleh Lazada.

Pada April 2022, artinya sudah lebih dari 90 hari dari waktu yang diinfokan, saya coba tanyakan lagi ke Lazada perihal saldo saya.

Namun jawabannya tetap sama, yakni saldo saya belum dapat diproses.

Saya sudah menunggu hingga 6 bulan tapi saldo saya belum dicairkan juga. Saya sudah tidak tahu harus pakai cara bagaimana lagi agar ada respon dari pihak Lazada.

Saya mohon Lazada dapat segera mencairkan saldo saya. (IRA)