Pada Tanggal 19 agustus 2021 saya berbelanja di tokopedia dengan no invoice INV/20210819/MPL/1513502727, disini potensi cashback 167k berupa toko points. Lalu setelah barang datang dan sy tes. saya pun memencet tombol selesaikan transaksi karena barang sudah OK dan sesuai. Setelah itu sy dapat notifikasi dari tokopedia bahwa cashback dibatalkan karena pelanggaran kesamaan identitas pembayaran.

Pada awalnya sy hanya tdk terima soal cashback sy tidak masuk/dibatalkan. Lalu sy kejar dan komplain di chat tokopedia. Yg awalnya dijawab Tanya (virtual assistant) atau bot apalah begitu ya.

Setelah sy kejar lebih dalam apa maksudnya identitas pembayaran yg sama? Lalu diberikan data beberapa akun dengan identitas yg sama. Yg bikin kaget, ada banyak!! Sy lgs buka aplikasi m-banking bank yg sy gunakan dan cek saldo. Dan ternyata aman. Saldo sy dan semua transaksi tidak ada yg mencurigakan

Sampai disini kekhawatiran saya bukan lagi masalah cashback 167rb yg seharusnya sy dapatkan. Tp masalah sistem transaksi dan sistem keamanan tokopedia. Karena msh belum jelas pembayaran rintis maksudnya apa? Lalu kesamaan identitas pembayaran apakah maksudnya rekening sy digunakan org lain? Kalau iya wah menakutkan sekali.
(Note tgl 17 sy berbelanja di tokopedia dan sy mendapatkan cashback padahal berbelanja dr akun yg sama seperti yg tgl 19)

Sy adalah pengguna tokopedia dengan status member platinum yg artinya sejak januari 2021 sampai agustus sy sudah berbelanja hampir 400jt di tokopedia. Masalah seperti ini jujur membuat sy takut untuk bertransaksi kembali ke depannya di tokopedia.

Note: untuk fairness sy akan jujur dari sejak 2019 sy bertransaksi di tokopedia ini pertama kalinya sy mendapatkan problem seperti ini. Bahkan cashback yang lebih besar pun masuk tanpa kendala.

Thanks
Tonny H





UPDATE THREAD 30 AGUSTUS 2021

Happy ending, tokopedia nilpun minta maaf dan cashbacknya masuk ke akun ane...