Saya biasa melakukan transaksi di Tokopedia termasuk pembayaran digital tagihan bulanan. Tanggal 01 November 2021, tiba tiba ada transaksi yang otomatis memotong saldo OVO. Ternyata ada biaya tagihan langganan MNC Play yang telah terdaftar di fitur 'langganan'.
Yang menjadi masalah adalah saya sudah tidak berlangganan MNC Play sejak Oktober 2021. Saya sudah meminta bantuan Tokopedia care untuk membantu membatalkan transaksi. Tokopedia meminta saya untuk menunggu selama 1x24 jam.
Tetapi sampai surat ini saya kirimkan, belum ada solusi yang diberikan. Seharusnya jika terjadi salah transaksi, Tokopedia sebagai agregrator juga mempunyai akses untuk bisa membatalkan dan melakukan refund.
Ryan *****@****.***
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
Yang menjadi masalah adalah saya sudah tidak berlangganan MNC Play sejak Oktober 2021. Saya sudah meminta bantuan Tokopedia care untuk membantu membatalkan transaksi. Tokopedia meminta saya untuk menunggu selama 1x24 jam.
Tetapi sampai surat ini saya kirimkan, belum ada solusi yang diberikan. Seharusnya jika terjadi salah transaksi, Tokopedia sebagai agregrator juga mempunyai akses untuk bisa membatalkan dan melakukan refund.
Ryan *****@****.***
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
Baca Juga
- Layanan Internet XL Diputus
- Paket Internet Indosat Im3 Hilang Sekejap
- Kesimpulan Saya Telkomsel Mencuri Paket Internet Pelanggan
- XL tidak Serius Menangani Keluhan Pelanggannya
- Paket BlackBerry XL tidak Kunjung Aktif
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
