Saya mendapatkan pengalaman buruk pagi ini oleh tim Customer Service Shopee. Saya memerlukan konfirmasi terkait dengan order disinfektan saya di nomor pesanan 210120QV9FVVT7, yang stuck pengirimannya dan tanpa kejelasan sama sekali.
Urgency saya sangat jelas sekali akan item produk tersebut, yakni untuk kebutuhan ibu saya yang sedang isolasi mandiri karena Covid-19.
Tim Shopee dan SOP-nya sangat tidak kooperatif sekali atas komplain saya.
Mulai dari chatting yang mengharuskan saya mengisi form terlebih dahulu, baru bisa dibuatkan laporan. Hingga Team Leader Shopee yang tidak memiliki attitude dan terkesan tidak bisa memberikan solusi.
Saya menghubungi Call Center Shopee dengan premium call tanpa mendapatkan solusi.
Bahkan Team Leader Customer Service Shopee berani melakukan hold telephone saat saya masih berbicara, dan selalu melakukan mute atas teleponnya.
Tolong diperhatikan kembali kinerja tim Customer Service Shopee agar bisa memberikan pelayanan yang lebih baik. (IRA)
Baca Juga
- Penjelasan Kartu Smart Mall di Pontianak
- Keberatan dengan Sistem Parkir di Mangga Dua Square
- Secure Parking Plaza Kalibata Jangan Bohongi Pelanggan!
- Apakah Antrian Taksi di Gajah Mada Plaza Lebih Mengutamakan Pengunjung yang Memberi Uang Tips?
- Parkir Roda Dua Metropolitan Mal Masih Jauh dari Baik
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
