Pada 15 Oktober 2020, saya membeli pulsa melalui aplikasi Shopee, saya menyelesaikan proses pembelian e-pulsa hingga melakukan transaksi dengan transfer via Mobile Banking hingga proses transaksi berhasil.
Namun, saat itu terjadi gangguan sehingga proses pembelian pulsa gagal.
Saya berpikir dana akan dikembalikan. Namun, setelah saya menunggu hingga keesokan harinya, saya tidak kunjung mendapat kabar mengenai informasi pengembalian dana.
Selanjutnya, saya menghubungi Customer Service Shopee dan menjelaskan kronologi permasalahan yang saya alami.
Respon yang diberikan baik, hanya saja tidak ada tindakan yang diambil untuk mengatasi masalah yang terjadi.
Ketika saya menghubungi Customer Service kembali , balasan chat dari pihak Shopee hanya seperti bot pesan atau pesan yang dibalas otomatis oleh komputer sehingga menurut saya masalah ini tidak diselesaikan dengan baik.
Saya berharap pihak Shopee lebih memperhatikan kinerja dari customer service dalam mengatasi berbagai masalah yang terjadi dalam penggunaan Shopee.
Terima kasih. (SUC)
Baca Juga
- Surat Pembaca untuk Matela Craft Online Shop Penipuan
- Surat Terbuka KORAN KONTAN (Problem Solved)
- THREAD KHUSUS PERMINTAAN MAAF KEPADA ID ramdhan1397 ak Agus Susanto dan Lia Maryani
- Surat Terbuka untuk LAZADA.CO.ID [kembalikan uang saya!!]
- Surat Terbuka Pelanggan Internet Smartfren Connex
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
