Pada 19 Maret 2020 saya mengajukan refund di Traveloka dengan refund ID 2718xx. Hingga hari ini, refund tersebut belum saya terima.
Saya sudah berusaha menghubungi Traveloka maupun Malindo beberapa kali melalui e-mail, call center bahkan sosial media. Respons yang diberikan selalu sama yaitu saya diminta menunggu 90 hari dan menunggu konfirmasi pihak maskapai.
Saat saya menghubungi tepat di hari ke-90 sejak pengajuan, respons yang diberikan tetap sama. Saya dijanjikan akan dihubungi oleh Tim Spesialist Traveloka tapi nyatanya sampai saat ini tidak ada yang menghubungi saya.
Saya merasa Traveloka dan Malindo saling melempar tanggung jawab. Apalagi, ada kabar bahwa refund akan diterima dalam bentuk Travel Kredit yang menurut saya syarat penggunaannya tidak jelas.
Ketika saya bertanya kepastian tanggal kepada Traveloka, mereka tidak bisa menjawab.
Saya berharap pihak Traveloka atau Malindo dapat memberikan penjelasan mengenai proses refund saya. Terima kasih. (VEN)
Baca Juga
- Gara - gara Fly Over, Pohon di Jakarta Mati Ditebang
- Story Of The Night
- Perampasan berkas Data Pemilih Tetap (DPT) Sangat Memalukan
- CS PENGIRIMAN SI CEPAT TIDAK PROFESIONAL
- Kaskus Update tp database Out of Date
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
