kecewa dengan penanganan masalah yang terjadi di shopee

Bersama ini saya nyatakan, bahawa saya sangat kecewa dengan penanganan masalah yang terjadi di shopee dengan no. laporan 163852501

1. Paket stuck dari tanggal 11 mei 2021

2. Setelah saya melaporkan kendala yang terjadi tak kunjung dapat solusi,

3. Informasi pihak call center dan gudang shopee express tidak sesuai atau tidak ada tindakan follow up dan speed up yang dijanjikan, merujuk kejadian datangnya saya ke gudang shopee express dan pihak yang menerima aduan di gudang shopee express pancoran mas menyatakan tidak ada email masuk atau speed up apa pun dari shopee help center atau yg berwenang

4. Saya dirugikan waktu dan materi karena harus menjemput sendiri paket tersebut dan diantar ke tujuan, sedangkan saya tinggal di bekasi

5. Saya datang sekitar jam 3 sampai jam 5:45 barang tak kunjung diketemukan

6. Jam 18:30 tiba2 update barang hilang...padahal dalam perjanjian mereka janji untuk mencari kembali dan meminta waktu 1x24 jam

7. Saya langsung menuju gerai kembali dan meminta mereka dan sedikit memaksa untuk dicari sampai ketemu, karena kalo tidak ketemu saya tidak akan pulang, dan saya tunggu lumayan lama

8. Jam 19:45 barang berhasil ditemukan di gudang shopee express pancoran mas

Dengan kejadian di atas saya meminta ganti rugi sebesar Rp.500.000 dalam bentuk shopee pay yang bisa saya uangkan dari pihak shopee sebagai pengganti transport saya dan waktu saya yang terkuras yang harusnya bisa saya gunakan untuk mengerjakan pekerjaan lainnya karena saya rugi waktu dan materi juga nama baik saya sebagai dropship, dalam hal ini saya betul-betul sangat terganggu dan kecewa atas pelayanan dan penanganan team shopee utk nomer laporan di atas

Saya akan tunggu iktikad baik shopee dalam waktu 1x24 jam, jika tidak ada ganti rugi, maka kasus ini akan saya angkat di media sosial atau pun surat pembaca sebagai bentuk kekecewaan saya, sekian surat somasi ini saya buat agar dipahami dan segera ada penyelesaian, 

Sekian dan terimakasih