Hallo sobat Kaskusers, Disini saya mau menyampaikan aspirasi & keluhan yang saya alami di salah satu APK PINJOL atau Pinjaman Online di salah satu Fintech yang cukup populer di Indonesia.

Yaitu Akulaku, saya ingin menceritakan problem yang saya alami.

Kronologi :
Jadi pada akhir Oktober 2020 saya meminjam uang di (KTA Kilat) Akulaku, sebesar 900.000 ribu rupiah.

Pada Tanggal 17 Bulan November 2020 saya mulai mencicil Tagihan pembayaran sebesar 600.000 rupiah, jadi tagihan saya yang belum saya bayar sebesar 476.000 beserta bunganya.

Pada Tanggal 22 November 2020, saya membayar tagihan tersebut sebesar 300.000 , dan 100.000. Jadi Total pembayaran saya sebesar 400.000.
& kekurangan yang belum saya bayar sebesar 76.000.





Setelah saya membayar tagihan tersebut sebesar 400.000, akan tetapi di Aplikasi statusnya saya belum membayar tagihan.



Bukti pembayaran



Bukti pembayaran 400.000

Saya mencoba untuk bersabar & menunggu, dalam hati mungkin sistemnya lagi gangguan. Setelah beberapa hari saya menunggu, statusnya masih belum berubah.
Dan parahnya, bunga selalu berjalan.

Lantas kemana uang tagihan tersebut yang sudah saya bayar? Saya membayar lewat aplikasi Akulaku resmi. Kok statusnya belum berubah, sudah beberapa hari? Beberapa kali saya di Telpon CS karena tagihan tersebut, saya sudah menjelaskan detail keluhannya. Akan tetapi saya diminta untuk menghubungi langsung call center Akulaku, saya sudah menelpon CS Akulaku via Telp. Telpon Tersambung namun tidak ada suara (bisu) CS Akulaku nya.

Saya sudah mengirim Email & menyampaikan keluhan melalui fitur Feedback di Aplikasi, tapi tidak mendapatkan jawaban sama sekali.



Barang kali teman-teman disini ada yang pernah merasakan seperti apa yang saya alami? Mohon solusi & jawaban dari teman-teman.

Note : Review ini berdasarkan apa yang saya alami,tidak ditambah tambah maupun dikurang kurangi.