Lion Parcel Kembalikan Pesanan Bukalapak, Refund Belum Diproses

Pada tanggal 13 Maret 2020, saya melakukan pemebelian di Bukalapak dengan nomor transaksi 202744498764, dan pada hari itu juga barang dikirimkan menggunakan jasa ekspedisi Lion Parcel dengan nomor resi 88-20-1917245. Tanggal 20 Maret 2020, saya mendapat konfirmasi dari pihak penjual bahwa barang pesanan saya telah dikembalikan oleh Lion Parcel dengan nomor resi 99-20-2019192. Setelah berdiskusi dengan pihak penjual, saya disarankan untuk mengajukan komplain kepada Bukalapak agar uang saya bisa segera dikembalikan. Hari itu juga saya langsung mengajukan komplain ke Bukalapak dengan memberikan beberapa Bukti Pendukung. Namun hingga tulisan ini dibuat, tidak ada perkembangan lebih lanjut dari pihak Bukalapak mengenai status refund dana tersebut. Saya sudah berkali-kali menghubungi pihak Bukalapak, namun sepertinya hanya direspon oleh mesin penjawab otomatis yang menyatakan harus menunggu tanpa kejelasan dan akan dihubungi yang sampai sekarang tidak pernah ditepati. Luqman 085888837925

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait