Pilih Shopee Express Sameday, Pesanan Tak Kunjung Diterima

Pada tanggal 20 Maret 2020, saya membeli salah satu barang di toko JBL resmi yang ada di Shopee dengan nomor pesanan 200320B50PWMVS dan saya memilih pengiriman Shopee Express Sameday seharga Rp 20 ribu. I Namun hingga surat ini ini saya kirimkan, pesanan belum terkirim dan ketika saya cek nomor resi, status pesanan masih dipilah oleh Shopee dan menunggu penjadwalan. Tanggal 22 Maret 2020, saya menghubungi customer service Shopee melalui telepon dengan nomor laporan 54106145. Dijelaskan bahwa pesanan masih di Sunter Hub utnuk menunggu jadwal pengiriman, dan tidak diketahui mengapa belum dikirimkan. Saya merasa kecewa dengan layanan dari Shopee karena sudah memilih pengiriman express sameday dengan harapan saya barang bisa saya terima dalam waktu 24 jam, ternyata belum diterima sampai surat pembaca ini saya kirimkan. Semoga dengan surat pembaca ini bisa jadi perhatian Shopee. Karena saya masih menunggu barang saya dan tanggung jawab shopee. Saya tidak mau memperpanjang masa garansi seperti yang diminta Shopee karena kesalahan dari pihak pengiriman Shopee. Terima aksih. Maria Nomor Pesanan 200320B50PWMVS

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait